■　刘建钢

这两天，陈小姐一直感到郁闷。上周，她过生日请朋友到一家KTV唱歌，消费了880元，付款结帐后她向总台索要发票，收银员婉转推托说：“发票用完了，我先开收款收据给你，你明天再凭收据来换发票吧。”无奈，陈小姐第二天晚上特意打车来到这家KTV，收银员又搪塞道：“抱歉，今天的用票量实在太大了，刚刚用完，你过两天来拿吧。”过了几天，陈小姐又一次前往，得到的回答竟是：“我们值班经理说，那天结算时零头给你抹了，抹零就不能开发票，要开发票先把钱交了。”最后，她还是交了钱才拿到那张发票，陈小姐不禁感叹：“不就是要张发票吗？怎么这么难啊？”的确，总有很多商家常以各种理由不给发票，那么消费后如何索要发票呢？有一些技巧是要了解的。

技巧一：消费前先问好有没有发票

一些商家在客人消费完索要发票时，会借口当时没有发票，让消费者日后再来取。遇到这种情况，消费者千万不要轻易离开和放弃，如果商家说暂时没有发票，那么就要求商家出具收据、发货清单等消费凭证，消费凭证上必须要求商家注明所购物品名称、数量、价格或消费金额、购买（消费）日期等，特别需要注意的是，该消费凭据上必须加盖商家税务专用章（财务专用章、公章亦可）或签名，并注明“凭此据开具发票”或类似字样。如果商家拒绝提供以上凭证，消费者从积极的角度出发，可以向税务部门举报该商场的违规行为；从消极的角度出发，今后就尽量避免与该商家再次发生消费往来。

技巧二：要注意查看发票上附盖的提示用语

一些商家的发票加盖“降价”或“打折商品售出一律不退”等字样，消费者看后也不以为然，以为没什么关系。事实上，按照相关法律法规，只有“处理品”，才不享受“三包”售后服务，所以，消费者在购买降价、打折商品时，一定要与商家确认清楚是否属于处理品，然后填写在发票上，以免上当受骗。

技巧三： 因商品质量原因造成的更换应注意在发票上进行记录

一些商家对因商品质量原因造成的更换，在发票上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新商品“三包”期缩短。因此，消费者在更换商品时，一定要让商家在以前的发票上注明更换商品的新日期，这样，所换商品的“三包”期应从更换日期算起。

技巧四：要注意查看发票上的签字名章

一些消费者在商场租赁柜台购物，并索要发票，可过了一段时间发现问题后来找商家时，发现原来柜台已经换成别的商主了，原经营者已经撤柜，商场称与自己无关，并以此推卸责任。因此，消费者在消费前，首先要确认开具发票的是柜台还是商场，出现问题时知道找谁，如是商场开的发票即便经营者撤出商场，商场也应承担责任。

技巧五：要注意查看发票上下联套写是否一致

目前，许多商场的发票还是使用那些多联式套写发票，即上下联套写。一些商家为了逃税即采用了上下联金额不相符的办法来避税，一些消费者在索取发票时又不注意，任由商家乱写，如果所买的物品是大宗商品，一旦出现问题，和商家打起官司来麻烦就大了，因此，消费者在索取发票时，要从维护自身利益的角度出发，要求商家按规范出具发票。在收到发票的同时，消费者要清楚检查发票上记载的要素，如：品名、单价、数量和总金额是否与实际相一致，发票上加盖的印章是否与该商家名称一致。如果将来发生问题，也好及时处理。

（建行广西区南宁朝阳支行）