■　本报记者　薛洁

    在武汉出生长大的刘琤从未经历过地震，2008年5月12日，当地震突然降临时，刘琤正在95533成都中心所在27层办公大楼的9层开例行周会，那是个星期一。“开始晃动了一下，大家互相看了一眼，根本没有反应过来，接着大楼开始剧烈摇动起来，是前后摇动，人像是站在波涛汹涌的甲板上，站不住，不得不蹲下来，但是我的意识是清醒的：生命是不是就这样消失了……”

    瞬间

    5·12那一刻，正当大家不知如何是好的时候，刘琤听到中心领导喊了两个字：工区！开会的人仿佛被这一嗓子喊醒，此时工区的600名员工正在工作。“必须组织600人马上撤离！”事后刘琤回忆，那真是一次令人难忘的胜利大撤退：600多名青年员工，没有人尖叫，更没有人拥挤，他们从容有序地撤离了大楼。

    而此时，大家并不确定哪里发生了地震，震级是多少。这时一名员工收到一条短信息，说四川汶川刚刚发生了地震。刘琤看见中心主任谢吉鹤立即返身回到大楼里，他说，成都中心服务着30个省市一级分行的95533，一旦停下来影响太大，必须向总行汇报这里发生的事情，把电话分到建行其他的中心去。“我至今都记得谢总当时跑进大楼的样子。”

    随后，几百名员工被疏散到一个安全的广场上，大家都是空手从大楼里出来的，眼睛里还含着一丝无措和惊慌，他们仰着头听中心领导的安排：可以自愿选择上楼工作，也可以选择回家。让刘琤没想到的是，当场就有100多只手齐刷刷地举起来，要求回到大楼继续服务。一名现在已经作了母亲的员工，地震发生那一刻正在指导一位客户作基金交易，她却没有挂断电话，而是蹲在桌子下面继续通话。此刻她说：“我要回去，我的客户还等着我呢……”说到这里，刘琤的眼睛湿润了，她停顿了几秒钟，努力控制住眼泪，思绪仿佛又回到了一年前。

    13号一大早，成都大雨滂沱，刘琤早早地赶到单位，让她没想到的场景又出现了：所有接到通知的员工冒着大雨及时赶到中心，他们安静地等在大楼门口，等待着上线服务的命令。

    13号晚，95533成都中心分离出去的电话又重新回来，刘琤清楚地记得，那天余震不断，人心惶惶。她要带领呼入部部分员工值夜班。“你不怕吗？”记者问。“还是有点怕，但也没那么怕，我们陆续听到灾区的情况，相比起来成都很安全、很幸运。关键是我知道这幢大楼楼龄不长，而且很坚固，我就是这样鼓励自己和员工的。”

    通道

    刘琤至今记得那些天发生的一桩桩、一件件一辈子都不会忘记的事情。

    地震发生当晚，中心受理了很多客户咨询向灾区如何捐款的电话。刘琤马上组织员工，在网上查到中国红十字会的准确信息，及时向咨询的人提供了中国红十字会公布的捐款账号及开户行名称。而这一天，他们没有接到来自北川、汶川、映秀等重灾区的电话。刘琤回忆说，大家的心情非常沉重和不安，“也不知他们怎么样了，想帮到他们……”

    15日晚上9点多钟，一客户来电话反应，地震时，建行阿坝州映秀分理处发生垮塌，金库受到毁坏，分理处的金库管理员抢回了26万现金，却无法在第一时间乘冲锋舟出来，于是他将26万现金交给分理处工作人员的家属先行带出。这位家属将巨款带出来后马上打电话给95533，希望通过有关部门上缴这笔款项。

    18日上午十点，苏州95533工作人员来电反映，当地的孙女士现在拿着她父亲在建行成都开户的储蓄卡，她的父亲已在地震中去世，现在孙女士想把父亲卡上的资金全部捐献灾区，但不知取款密码，所以求助苏州建行。在苏州、四川建行以及95533成都中心的共同努力下，40分钟后孙女士得到回复：她可在苏州当地作遗产公正，连同储蓄卡、书面捐赠意愿邮寄四川省建行，捐赠完成后四川省建行再将相关凭证寄给孙女士。

    ……

    让刘琤没想到的是，那段时间95533竟成为联系灾区客户的生命通道和桥梁，“每完成一通电话，员工都很满足，觉得做了一些比原来更有意义的工作。”刘琤告诉记者。

    生命

    刘琤说，那些日子她每天都被感动着，为她的工作，为她的员工，为所有的中国人。她突然觉得中国人非常可爱，那种很普通的人表现出来的坚强，还有人与人之间的那种关系，很多成都人把自己家的矿泉水和食品都捐出来，要知道当时这些东西很紧缺啊。

    有生命才有后续。生命是一个漫长的过程，而留下印象的，一定是一个又一个令我们产生美好和感动的细小瞬间。 “人太美好了，我生活的时代太美好了，人的真诚全出来了，我为中国人感到自豪。我想做一个好人，学习我身边平凡人的坚强和友善。经历了这次地震，我觉得自己的心态更平和了，更珍惜活着的每一天，更踏实地过好每一天。”刘琤说得非常动情。

    记者的话：

    在95533成都中心，人们戏称刘琤的官最大，因为她直接管着900号人，而且是青一色的80后。5·12以后，她对80后有了更清晰的认识：这些青年人同样能够承受危难和责任。

    记者与刘琤曾有过一面之缘，印象中她非常严肃。而这次采访，记者感觉刘琤最大的变化是爱笑了，不那么严肃了。记者打趣地问“员工还叫你铁娘子吗？”刘琤坦言她不是女强人，更不喜欢做女强人。而今的她有着这样的幸福观：幸福就是责任，就是和谐快乐地工作。
 
 
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