客户问：建行网站怎么多了财富管理频道？主要提供哪些方面资讯？

    95533答：近期，建行为了有效提升高端客户的财富管理体验，推出了全新的财富管理频道。新频道主要介绍“建行财富管理”和“建行私人银行”两大品牌，整合建行财富产品和非金融服务信息，展示建行财富中心场所和优秀理财师，同时提供非金融服务积分和非金融服务预约情况查询，全国财富中心查询，特色财智人生杂志在线浏览和下载等延伸服务。总体来说，新频道突出高端客户专享产品和服务，着力于为我行的高端客户打造非金融服务网上平台及财富管理服务的售后服务平台。

    客户问：听说可以通过建行电话银行传真个人账户明细？如何操作？

    95533答：电话银行个人高级客户（到柜台办理过电话银行签约的客户）和普通客户（通过电话银行设置了查询密码的客户），可按以下步骤获取个人账户明细传真：拔打95533→接通后按1账户查询及密码修改→输入账号和电话银行密码→选择 2今日明细或3本月明细或4按日期查明细→若选择4还需要输入查询起始日期→系统播报结果→4传真→若选择使用本机接收传真，只需按1即可；若选择使用其他传真机接收传真,直接输入“区号+传真号码”，并按#号键，即可接收传真。客户选择完接收传真的方式后，系统会自动返回上一级菜单，继续其它操作。

    客户问：建行个人实物黄金业务有哪些特点？

    95533答：建设银行是国内首个拥有个人实物黄金业务自主品牌的商业银行，龙鼎金实物黄金产品系列均蕴含建设银行良好的信誉。目前，建设银行有多类龙鼎金实物黄金产品，不同种类产品下设计有不同规格，能满足您投资、馈赠和收藏等多种需求。建行可以为您提供代保管服务，并提供黄金价格查询和服务咨询等服务。目前银行对龙鼎金普通投资金条开办代保管回购业务。

    （95533成都中心供稿）

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