客户问：营业网点下班了，我也没有携带龙卡通或存折,是否可以通过自助设备存款?如可以，需要怎么操作，要输入密码吗？

    95533答：可以。我行CRS（自动存取款机）为您提供24小时的人民币现金存、取款服务，不受网点营业时间的限制。您可在CSR上直接选择“无卡折存款”，输入存入账号即可办理存款业务。无卡（折）实时存款不需要输入密码。为了避免造成您的损失，请您在办理无卡无折存款时仔细核对存入账号。

    客户问：我出国办理签证需要出具个人存款证明，请问在建行可以办理吗？存款证明的期限大概多长？应该如何办理呢？如何收费？

    95533答：可以。符合法律规定的建行本外币储蓄存单、存折、银行卡和您在建行购买的储蓄国债等个人权利凭证均可办理个人存款证明。存款证明的期限原则上最长不超过2年，起始日期不得早于多张权利凭证中最近生效日期，截止日期不得超过多张权利凭证中最早到期日期，对于整存整取存款自动转存或约定转存的，截止日期可根据您的需要确定。

    您可到我行营业网点申请，申请时需提交有效身份证件及在建行办理或购买的个人权利凭证，并填写申请书。我行手续费标准为每份20元人民币。

    客户问：听说建行可以通过手机银行办理手机到手机转账？我如何才能开通此项功能呢？

    95533答：是的，我行手机银行已开通了手机到手机转账功能。如果您是我行手机银行的签约收费（含免费试用）客户，便可使用此项服务，向有一部正常使用的手机且拥有我行活期账户的客户进行转账。您的开通流程为：携带有效身份证件原件、建行账户到全国建行任意营业网点办理手机银行签约。如果您是电信客户，请在首次登录手机银行时，选择付费方式（银行收取的服务费）。如果您是移动客户，请在免费期后首次登录时选择付费方式。

    （电话银行成都中心供稿）

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