■　卡卡

    使用信用卡进行电购、邮购交易，给人们带来了很大的便利。即便商家远在大洋彼岸，买家在国内也可通过电话或传真方式购买需要的商品或者服务。当持卡人或持卡人的授权人与商户签下订单协议时，事实上等于与商户签订了交易合同。如果事前没有注意与商户签署退货或是取消条款，事后若想变更合同约定条款，会发现有很大的麻烦。上海某知名学府的焦教授就遇到了这样的烦恼。

    焦教授是材料学方面的专家，2008年下半年，他与同事一起写了一篇学术论文。在向学校申请项目经费的同时，作为论文的作者之一他向国际某知名材料学杂志投稿，并授权其同事与杂志社签署了出版协议。协议规定：每发表一页纸，焦教授需支付USD100.00，文章刊登的当月向焦教授信用卡收取该笔费用。

    2009年1月，该杂志社刊登了教授的文章，并按约定从教授的信用卡中扣收取了10页，共USD1000.00的出版费。

    然而，也在1月份，情况发生了变化。教授申请的项目经费未获得学校批准，没有经费就没钱支付论文出版费。于是教授向我行提出拒付这USD1000.00费用。

    收到教授的拒付要求后，工作人员对交易展开调查，收单行提供了清晰的商户协议合同与交易明细清单。协议约定内容清晰表明：商户履行了论文出版的义务，客户应当承担相应的付款义务。之后，工作人员与教授进行多次沟通，从合同签定之初入手，对交易情况进行全面分析。但是教授表示，合同本身并无疑义，只因无项目经费，要求取消契约。

    面对教授的特殊要求，信用卡中心建议教授可通过联系杂志社的方式进行沟通，要求延期付款，或作取消。最终，杂志社同意客户可分期付款，每月支付USD100.00。

    友情提醒：

    非面对面的电购/邮购交易，协议的签订非常重要，签字前应注意文本条款内容，注意双方权责义务关系。特别关注取消或退订类条款，以最大限度保护自己的权益。

    （建行信用卡中心提供信息支持）

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