客户问：以前我通过拨打95533查询账户余额都很正常，为什么现在语音总是提示我密码过于简单呢？

    95533答：为了确保您账户的资金安全，近期我行电话银行自助服务系统开始对简单密码实施控制。如果您设置的电话银行密码是相同的或是简单升序、简单倒序、证件号码后六位以及您的生日这类简单有规律的数字，则您拨打95533进入账户查询菜单时，输入您的电话银行密码后，系统便会提示您修改密码。此时您须根据语音提示输入账号以及账户取款密码进行验证后重新设置电话银行密码，才可成功查询账户余额，若您的账户取款密码也属于简单密码，则需要先到柜台进行修改。

    客户问：通过95533电话银行可以为我的建行信用卡还款吗？如果可以，应该如何操作呢？

    95533答：目前，我行开通了电话银行的自助信用卡还款功能。您可以按如下方式操作：拨打95533 →选择6信用卡→选择1信用卡还款→输入还款账号及电话银行密码（已到柜台签约的账户输入签约密码，未签约账户输入查询密码）→输入还款账号后四位（还款账户为未签约账户时无需输入）→输入信用卡卡号→根据语音播报的结果，输入还款金额，或直接按#号键归还本期账单全部应缴款金额→系统回放交易要素，按1确认→系统提示转账成功并播报转出账户余额。

    需要提醒您的是，目前通过电话银行自助语音只能为本人名下信用卡的人民币账户还款，不能为附属卡及商务卡还款。

    （电话银行成都中心供稿）

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