客户问：我每月都要通过电话银行办理相同的转账交易，有没有什么简化操作的办法？

    95533答：非常感谢您经常使用建行电话银行，您可通过电话银行的自助语音预约转账服务，每月固定地向指定账户进行自动转账。预约转账的定制方法为：拨打95533→“5转账汇款”→输入账号或身份证号及签约密码进线→“2预约转账”→根据语音提示即可完成预约转账的定制、取消和查询。需提醒您的是：目前预约转账只支持建行个人活期账户间的转账汇款交易，暂不能办理跨行及向企业账户转账；同时，转入账户需为您电话银行的签约账户或约定账户。

    客户问：我已在柜台开通了个人网上银行，现在想给他人转账但不知道对方的账号，请问有什么办法吗？

    95533答：如果收款人是建行手机银行客户且设置了首选账户，您就可通过个人网上银行的“向手机转账”功能实现上述需求，操作流程为：登录网上银行后，选择“转账汇款”下的“向手机转账”功能，输入收款人姓名、手机号和交易金额等要素（无需收款人账号），验证安全信息后即可办理。

    客户问：我是建行网银盾客户，可以通过网上银行开通电话银行服务吗？

    95533答：您可以使用网上银行的渠道互动签约功能自助开通电话银行服务，并进行追加账户、维护电话银行约定账户等操作。具体操作步骤是：登录网上银行，进入“我的账户”→“其他账户服务”→“渠道互动签约与维护”，选择渠道类型“电话银行”，点击功能按钮“开通渠道”，根据页面提示操作，系统成功验证您的安全工具后即可完成开通。开通电话银行服务后，您即成为电话银行签约客户，您还可以通过此功能维护电话银行的签约账户与约定账户。

    （电话银行成都中心供稿）

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