客户问：我给儿子申办了一张理财卡附属卡，想问一下附属卡可以使用主卡内的所有资金吗？如何区分一笔交易是主卡还是附属卡办理的呢？

    95533答：理财卡附属卡只能使用主卡内各币种活期账户的资金，其他资金（如定期账户资金）则不能使用。同时，为理财卡主卡提供的证券交易功能，附属卡也不能使用。如您需要查询某笔活期交易是由主卡还是附属卡办理的，可到网点查询或打印活期账户交易明细，在交易明细单中的“卡号”栏位会标注卡号的后三位，根据此信息即可判断。

    客户问：我通过手机银行向工商银行进行转账，通过关键字搜索无法查询到收款网点，怎么办？

    95533答：可能原因为您输入的关键字过长。建行手机银行支持输入1个或2个关键词查询收款网点,若为 2个关键词，中间请用逗号隔开。如要查询“中国工商银行成都市芷泉支行双桥子分理处”,若输入“芷泉双桥子”搜索不到，您可将关键字拆分，输入“芷泉”或“双桥子”，或输入“芷泉，双桥子”。您也可通过建行互联网站提供的跨行网点查询功能确认收款网点信息。具体操作步骤为进入建设银行网站www.ccb.com首页→“手机银行服务”下的“介绍”→页面左侧“跨行网点号查询”功能查询网点号。

    客户问：我在预定酒店时未携带建行信用卡，是否可以用龙卡通办理预授权业务呢？预授权的有效期是多久？如退房时我用现金结账,如何处理呢？

    95533答：如未携带信用卡，您在入住酒店时，可使用龙卡通向酒店申请预授权。预授权的有效期为30天。若结账时，您选择了现金等其它结算方式，即未使用预授权的授权号码，您可要求酒店工作人员为您办理预授权的撤销，撤销后该笔账户资金将解冻，您即可使用。如预授权申请成功后30天内未办理预授权完成的，预授权将在第31天自动撤销。

    （电话银行成都中心供稿）

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