客户问：我想开通建行网上银行办理转账汇款业务，但又觉得到柜台开通比较麻烦，请问有什么服务可满足我的需求？

    95533答：建行新推出的个人网银便捷支付服务可满足您的需求。个人网银便捷支付客户是指通过建行国际互联网站开通网银时选择成为“便捷支付客户”，且未至柜台办理签约的客户。个人网银便捷支付客户除可以使用普通客户的所有网银服务功能外，还可以办理小额转账汇款、缴费支付、网上支付等功能。您开通的方法很简单：登录建行网站首页（www.ccb.com），点击“网上银行”-“申请”，选择 “便捷支付客户网上自助开通”，在验证账户及身份信息后，输入手机验证码，并设置网上银行私密问题和登录密码，即可成功开通。需提请注意的是，如您的注册账户在柜台开户时没有预留手机号码或预留的号码不正确，则不能成功申请，请您到柜台修改手机号码或签约成为网上银行高级客户。

    客户问：因业务需要我办理了一张建行陆港通龙卡，但是每次都通过柜台查询账户信息感觉不太方便，请问是否可以通过我的个人网上银行查询陆港通龙卡的余额和明细呢？

    95533答：目前，建行个人网上银行已全面开通陆港通龙卡的余额和明细查询功能，根据开户地不同，可提供以下查询服务：在内地建行开卡的客户，可查询建行内地账户、建行（亚洲）的支票、港币三类账户的余额和明细信息；在建行（亚洲）开卡的客户，则可查询建行内地账户、建行（亚洲）的支票、港币和人民币四类账户的余额、明细信息。若您已开通网上银行，只需登录并选择“我的账户”-“追加新账户”将陆港通龙卡账户追加至网银，即可通过“账户查询”功能及时了解您的账户信息。

    （电话银行成都中心供稿）