客户问：我是中国移动的用户，已在建行柜台开通了手机银行，请问开通后需要缴纳哪些费用？

    95533答：目前，中国移动用户使用建行手机银行涉及到的费用可能有数据流量费、服务费及结算手续费。其中，数据流量费：由运营商收取，目前全国的收费标准不统一，具体收费标准可咨询当地运营商。通常情况下10M的流量，可以满足客户办理约300笔交易，您可根据业务量的大小定制相应的数据流量费套餐；服务费：由银行收取。您可在开通后，首次登录时选择是否收取。若您选择成为收费客户，可享受建行手机银行的所有服务，每月需支付服务费6元，建行对首次开通的新客户提供三个月的免费体验服务。若您选择成为免费客户，只能使用建行手机银行的部分功能；结算手续费：由银行收取。但只在您通过建行手机银行办理异地转账汇款、跨行转账、向企业转账等交易时收取，目前手机银行的结算收费标准低于柜台、网上银行等各个渠道。

    客户问：通过电话银行缴费时，语音系统提示的“常用缴费”是什么意思？

    95533答：“常用缴费”是建行为方便客户便捷缴费，提供的电话银行新服务，即客户在电话银行中成功缴费后，可按语音提示将本次缴费设置为常用缴费。这样您下次通过电话银行缴费时就可直接选择常用缴费菜单，系统将逐笔播报之前设置的常用缴费记录，您可直接选择相应序号进行操作。

    客户问：我通过电话银行语音查询账户明细，为什么每次都是报最早的5笔明细，之后的多笔明细无法查询呢？

    95533答：通过建行电话银行语音查询明细时，如果您查询时间段内的明细超过5笔，语音系统按时间顺序由远即近、每5笔一组进行播报。明细播报过程中可按任意键中断，5笔播报完毕可选择继续播报、重听、传真等功能，您选择继续播报，就可以听其余明细了。（电话银行成都中心供稿）