客户问：我是中国移动用户，想开通建行手机银行，怎么才能查询我的手机型号是否适用于建行手机银行呢？

95533答：您可使用建行网站提供的“手机与手机银行兼容性测试”功能进行测试，如通过测试则表示您的手机可使用建行手机银行。测试方法为：在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccb.com，访问建行WAP门户网站，进入“手机与手机银行兼容性测试” ，依次选择https静态页测试 、https动态页测试、 中文转码测试、页面参数测试及输入参数测试对您的手机进行相关测试。

客户问：我的建行网银盾丢失了怎么办，是否会有资金风险？

95533答：建行网上银行系统有多重安全保障，通过网上银行转出资金时需要验证网上银行用户名（昵称或证件号码）、登录密码、交易密码、建行网银盾密码等许多关键信息。但是，为稳妥起见，建行网银盾丢失后，建议您在第一时间拨打95533或及时到柜台重新购买网银盾进行绑定。

客户问：在建行办理住房贷款时，听工作人员说最常用的还款方式有等额本息和等额本金两种，哪种还款方式更好呢？

95533答：等额本息还款法在整个还款期内每期还款总额相等，每期还款额中利息所占比例逐月减少，本金则逐月增加；等额本金还款法在整个还款期内本金保持不变，利息逐月减少，所以每期的还款总额是不相等的。等额本息还款法适合长期收入相当、当前经济压力相对较大的客户，而等额本金还款法由于前期还款金额较大，相对适合当前经济相对较宽裕的客户。您可根据当前的经济情况和偏好选择适合您的还款方式。

（电话银行成都中心供稿）