客户问：我在网上银行看到我的理财卡和龙卡通都有消费积分，请问这个积分是如何产生的？积分规则是什么呢？

    95533答：理财卡和龙卡通都是建行发行的借记卡产品，建行按相关规则对借记卡的消费交易计算积分，对纳入积分计算的消费交易，每消费一元人民币积一分，每消费一美元积十分，对在批发、房地产、汽车销售等类型商户发生的交易均不计算积分。如理财卡主卡申办了附属卡，则主卡和附属卡积分合并计入主卡。理财卡积分在卡有效期内常年有效；对于龙卡通，建行会于每年年初清零上一年度之前的累计消费积分，如2010年度初会对2009年1月1日前的积分进行清零。

    客户问：我在建行办了一张结算通卡，用卡较为频繁，听说设置收费套餐可以节省手续费，请问是否可以通过网上银行设置收费套餐？

    95533答：可以。若您已在建行柜台将结算通卡签约网上银行，即可登录网上银行，进入“我的账户”-“其他账户服务”-“结算通”-“套餐收费维护”-点击“新增套餐”，根据您的交易情况选择套餐模式（按累计笔数或累计金额）和套餐方向（包收款、包付款、包收包付），设置套餐起始日期，验证安全工具后，即完成套餐的设置。需提醒您的是，对超出套餐对应笔数或金额的交易，建行将仍按各交易渠道的一般标准扣收转账手续费。

    客户问：我是电话银行签约客户，取消电话银行签约后为什么不能使用储蓄/银行卡账户网站查询服务？

    95533答：取消电话银行签约后，原签约账户的网站查询服务功能将一并取消。如您需继续使用储蓄/银行卡账户网站查询功能，可拨打95533，通过快捷方式#007或“8其它服务→1密码服务→2设置网站账户查询密码→1储蓄账户”设置查询密码。设置成功后，您即成为建行电话银行的非签约客户。

（电话银行成都中心供稿）