客户问：我有一张龙卡通，还有多个活期、定期存单、折，身上有那么多存款凭证不安全，也不方便，有什么好的解决办法吗？

    95533答：建议您对所持有的账户进行必要清理。对您确认不再使用的活期账户进行销户处理，如果您的活期账户有代扣等签约关系，请务必变更签约关系后再办理销户。同时，您可将本人名下的通存通兑、凭密码支取的定期存单或存折账户移入龙卡通内，作为子账户统一管理。账户移入后，原存单、存折等储蓄凭证由银行收回，您持龙卡通就可支取定期存款了。

    客户问：我很久以前已在网上注册了建行网上银行，主要用来查询账户信息，现在想通过网银给手机充值，请问如何开通呢？

    95533答：目前您是建行网上银行的普通客户，如需办理小额的缴费支付业务，您可通过网上银行的“开通便捷支付服务”功能开通此项业务。具体开通方法为：登录网上银行，进入“客户服务”下“开通便捷支付服务”菜单，选择需开通的账户，输入手机验证码并设置私密问题后即可。开通成功后，您即成为网上银行便捷支付客户，可使用开通便捷支付功能的账户办理小额缴费业务。

    客户问：现在的诈骗这么多，在自助设备上办理转账汇款业务时，如何保证安全？怎么保证不转错账？

    95533答：请您不要随意向非熟知的陌生账户办理转账汇款业务。通过自助设备办理业务时，请按照建行自助设备屏幕上的提示进行操作，不要参照设备外部张贴的非建行操作告知等非法张贴物。同时请务必熟悉您需转入的账号和账户户主姓名，并在办理转账业务时仔细核对。目前建行自助设备实现了转入方（信用卡除外）户名的名字提示，也就是说，在您输入转入账号后，系统会自动显示转入账号对应户名的一部分供您校验，如张三就会显示“＊三”，对转入账号起到核对校验作用，请您仔细核对。

    （电话银行成都中心供稿）