客户问：我的龙卡通中有一笔通知存款一户通，听说在活期存款余额不足时会自动转入活期，请解释一下具体情况？

    95533答：如您已携带本人有效身份证件及龙卡通在建行网点签约过自动理财服务，当在非柜面渠道的支取交易（如ATM转账及取现、网银转账、POS消费、信用卡约定还款、个人贷款还款、自动扣缴费等）出现活期存款余额不足的情况时，银行会自动从一户通账户中将差额部分转入活期账户，其中：如差额部分低于一户通最低支取金额，则转出最低支取金额，转出部分自动结计的利息扣缴利息所得税后转为一户通本金；如差额部分转出后的一户通余额低于起存金额，则将一户通余额全部转入活期账户，自动结计的利息扣缴利息所得税后转入活期账户。

    客户问：我的龙卡通有效期是多久？

    95533答：如您的龙卡通卡号前六位是622700或436742，则该卡无有效期；如您的龙卡通卡号前六位为421349或526410，那么在2007年12月3日前申办的有效期为5年，在2007年12月3日后申办的有效期为20年，到期后需要办理换卡手续。

    客户问：我是个人网上银行的签约客户，在今后一段时间内不准备使用网上银行，请问能否暂停网上银行服务？

    95533答：您可通过网上银行或95533人工服务办理暂停。通过网银暂停的方法为：登录网上银行，在“安全中心”菜单中的“安全设置”功能中选择“暂停网银”，输入私密问题答案并验证成功后即可完成。如您未设置私密问题，在进入“安全设置”菜单时系统将提示您先进行设置。此外，您也可直接拨打95533转接人工办理暂停网上银行服务，该方式不用设置网银私密问题。如您需要恢复使用网上银行，可在网银登录页面，输入名下任意账户账号、取款密码和私密答案，验证通过后网银即恢复使用。同样，您也可拨打95533转人工办理网上银行服务的恢复使用。

    （电话银行成都中心供稿）