客户问：我收到95533发送的短信，告知我的账户有外币汇入，需联系建行办理入账手续，请问该信息是否真实？该服务是否收取费用？

    95533答：您收到的是建行发送的外汇汇入汇款到账预通知短信。建议您先与短信中提供的网点电话进行联系，确认相关手续后尽快前往办理解付手续。如您对汇入信息有疑义，也可与短信中的汇款人联系核实。外汇汇入汇款到账预通知短信服务作为替代原电话通知的手段，不会向个人客户收取费用。

    客户问：我以前都是用网上银行的支付功能进行购物消费，最近刚开通了手机银行，听说也可以支付，怎么操作呢？

    95533答：您在商户网站上或通过商户客服选定商品下订单后，选择建行手机银行支付。我们将给您发送短信。您核对订单信息无误后，可通过登录手机银行，点击订单提示链接或进入“缴费支付”中“支付”菜单进行支付。需注意的是，您在商户网站或客服下订单时，必须输入您开通手机银行的手机号码及支付号（PID），该支付号可在“我的服务”下的“支付号设置”菜单中查询和修改，首次支付后，您可记录下来，便于下次支付时使用。

    客户问：听说建行开始卖“建行金”，请问它和“龙鼎金”有什么关系？目前有哪些产品？

    95533答：“建行金”是建行2009年12月18日正式推出的个人黄金业务统一品牌，包含个人实物黄金和个人账户黄金两类业务。“建行金”品牌将逐步替代原有的“龙鼎金”品牌，“龙鼎金”品牌逐步停用。建行后续推出的所有实物黄金产品均使用“建行金”品牌。如您需要了解各系列的具体产品情况，可通过建行互联网站www.ccb.com首页黄金频道查询或致电95533。

    （电话银行成都中心供稿）