客户问：我的建行理财卡中既有人民币又有美元和港币，我在香港消费时，是扣减理财卡中的人民币、港币还是美元呢？

    95533答：建行理财卡在香港地区消费时，将根据您交易网络的不同扣减卡中人民币或美元的余额，但不会扣减港币余额。举例说明如下，若您交易的商户有银联标识，则该笔交易将通过银联网络以人民币结算；若您交易的商户有VISA或MasterCard标识，则该笔交易将通过VISA或MasterCard的国际组织网络以美元结算；如商户同时有上述标识，则优先通过银联网络，以人名币结算。为确保您在境外顺利地用卡，建议出境前向您的客户经理或网点确认理财卡已开通“理财卡境外交易功能”，这样您能使用VISA或MasterCard网络，在美元活期账户余额不足时，还会启动人民币自动购汇功能，差额部分通过扣减人民币账户余额进行支付。如未开通，在境外则只能使用银联网络。

    客户问：我想开通建行的个人短信银行，请问可以不去网点，直接通过建行网站开通吗？

    95533答：您可进入www.ccb.com→选择便捷服务栏的“开通、注销短信金融服务”→进入“申请开通”流程，请根据页面提示阅读并同意服务协议→填写个人基本信息和账户信息→确认提交，验证通过后即可开通短信银行。如果您不属于温馨提示中说明的客户范围，可直接到建行网点开通短信银行。

    客户问：我在建行办理了商业贷款，什么情况下会收到提醒类短信呢？

    95533答：您在建行成功申请商业贷款后（公积金贷款除外），可免费享受个贷提醒短信服务。短信通知内容有：还款日未还款的账户次日进行短信逾期通知、合同全额到期账户提前15天进行短信提醒、新发放贷款短信通知（贷款发放时间、分期还款额、还款日期、还款方式）、贷款结清提醒、扣款账户余额不足提醒（每期扣款日前5天对约定还款账户余额小于本期应还款额的客户进行提醒）。（电话银行成都中心供稿）