客户问：我通过网银查询理财卡白金卡积分时，显示了一个非金融服务积分。请问什么是非金融服务积分？有什么用处？

    95533答：非金融服务积分是建行对您的存款和投资情况进行的综合评价。当您的月日均金融资产余额（包括存款、国债、理财产品、基金、账户金、CTS保证金账户余额等）达到或高于20万元时，建行开始为您积分。非金融积分可用于兑换建行提供的机场嘉宾服务、机场贵宾服务、健康关爱服务、高尔夫俱乐部服务、便捷出境服务、子女教育、国际SOS救援等多种非金融服务。

     客户问：我使用龙卡通签约了基金定投，但为何在定投日没有扣款？

    95533答：造成基金定投扣款失败最常见的原因是客户的账户原因，如扣款当日余额不足、扣款账户已挂失或冻结等导致账户异常、扣款账户换卡后未进行相应变更等。其他原因还有：基金公司暂停了选定基金的定投业务；如您选择的定投扣款日在当月恰为节假日，通常情况扣款会延迟至下一个基金交易日扣款。请结合您的具体情况，判断是否是上述原因导致您当月的定投扣款失败。如仍有疑问，请您致电95533咨询。

    客户问：建行实物黄金报价是如何制定的？我如何查询实物黄金报价，通过建行网站可以吗？

    95533答：建行实物黄金的报价是参考国内外市场黄金交易价格，并加减加工费、运输费、保险费、税费和检验检测等各项相关费用以及合理的经营利润制定的。目前，建行实物黄金报价暂不提供建行网站查询，但您可在建行开办实物黄金业务的网点查询。此外，建行网站提供的伦敦和上海黄金交易所的黄金现货市场报价查询，虽不是建行实物黄金的报价，但可为您投资作参考。

    （电话银行成都中心供稿）