积分好礼等你拿

■　晓北

    “我的积分快50万了，是不是还要跑到什么支行去换礼品？太不方便了！”阿芳举着龙卡信用卡与同事闲聊着。

    “你那可是老皇历了，人家建行3月份推出信用卡积分集中受理，统一配送服务了。我刚用积分为儿子换了一个AC米兰俱乐部的主场球衣，红色的，上面印着AC米兰队的队徽，儿子爱得不得了，说让我帮他攒着积分，还要换AC米兰俱乐部足球……”

    “真的！还有什么礼品啊？我想换一个智能电饭煲，电视上的专家说了，用智能电饭煲做米饭口感最佳，营养还不流失，现在都时行用智能电饭煲做米饭的……”一提起吃，阿芳的兴致来了。

    “有的，三洋电饭煲，还有质尚家居、品味厨房、智酷数码、悠扬里程、快乐旅游等百多项呢。你自己去建行网站看去吧。”同事继续低头做自己的事。

    当阿芳登陆建行网站信用卡频道积分礼品目录时，一个淡蓝色、设计清晰的界面出现了。她先点击进入“品味厨房”，发现都是“双立人”的厨具，厨房炊具6件套、有24cm深烧锅，还有她最喜欢的24cm煎炒锅，用这个锅炒菜是不必翻炒的，而且尺寸很合用。

    爱不释手地欣赏完了“双立人”，又点击进入“快乐旅游”，发现居然还有一张春秋商旅卡片，这张卡片兼具网站缴付上海地区公共事业费功能。如果用65000积分，就可以兑换一张携程度假电子抵用券（100元）。阿芳进入“变形金刚卡专享”，变形金刚宇宙对决加强级惊破天、航行家级狮王……阿芳虽然不感兴趣，但也饶有兴致地浏览了一遍。

    她很快把心思又放在“质尚家居”礼品上，一眼扫见了一款黑色的新秀丽拉杆箱，是上面和侧面都有提手的那种，尺码是38×55×22cm，“每次出差都要托运行李，这个尺码是可以随身带的，要42.5万积分，我的积分是够了，可还想换电饭煲呢！对了，能不能加些现金呢？”阿芳回头寻问正在电脑前忙着的同事。同事说目前建行只可用积分兑换，暂时还不能实现积分加现金的兑换模式。

    遗憾地放弃了“新秀丽”，阿芳开始一心一意找她需要的东西了。重新点击进入时尚电器，一眼看见了莱克牌搅拌机，需要60000积分，她知道这款搅拌机里是相当不错的，一合算价格比商场里的便宜不少呢。见阿芳一脸搞不懂的样子，同事得意地说：“这你就不懂了吧，每家银行都会在兑换专区加入一些非常吸引眼球、超级值的礼品，就像超市的货架上，不也摆放一些便宜又好的东西吗？”“嗯，有道理。”阿芳点点头。

    最后，阿芳终于把目光落到自己最想换的智能电饭煲上，只有一款三洋牌子的，一看需要积分47.5万！“有点意思，礼品都是名牌的，不像有些银行竟是些大路货。现在谁家都是东西多得放不下，哪还能再搬回一些不良资产！”

    阿芳心里打定了主意，只换好的、需要的东西，积分不够宁可不兑换；不需要的礼品即使积分再少，也不换。她打定主意，这次就换电饭煲。

    礼品挑选好了，第二步就是申请兑换了。阿芳在建行网站看到，共提供5种兑换方式：积分换礼热线、手机短信、邮件、信件、传真等，阿芳觉得还是第二种方式比较适合她，就是通过手机编辑“LPDH#卡号后4位#礼品编号7位#数量”，发送到95533。随即，按照上述内容，阿芳把短信发了出去。

    短信发出3天后，阿芳收到了建行的短信，告诉她申请成功，受理的订单编号。于是，阿芳又拨打了建行网站积分兑换热线电话021-50619818，报上了7位订单编号，对方告诉她，礼品已经配送出发了，正在路上，要她耐心等待。

    大约又过了5天，她的智能电饭煲终于被送到了家。在签收时被告之：“不用缴纳任何费用，所有礼品都是免费送达。”

    相关提示

    ●  除了发送短信兑换礼品处，还可以通过IVR语音，即拨打021-50619818，按照提示语音输入信用卡号、礼品编号、兑换数量完成申请。也可以发送传真：拨打021-38693210，根据提示音输入“23299#” 按“1”确认，听到传真提示音后将填妥的《中国建设银行龙卡信用卡积分礼品兑换申请表》进行传真发送即可完成发送。还可以邮寄信件，即将填妥的《中国建设银行龙卡信用卡积分礼品兑换申请表》邮寄至上海市邮政023-078-1信箱。也可以通过邮件，即将申请表（电子版）发送xykjfdh.zh@ccb.com。最后要特别提醒建行的贵宾客户，建行设有贵宾专线，持有钻石卡、白金卡（尊贵版、精英版）的客户，可直接拨打400-888-8858，由座席员介绍积分礼品情况，客户通过口头方式申请兑换积分礼品；钻石卡、白金卡（尊贵版、精英版）客户也可通过其他方式申请。

    ●  24小时全年兑换（含双休日及法定节假日）。

    ●  从2010年3月开始，建行实行积分集中兑换，建总行统一积分兑换规则，统一礼品目录，统一申请受理，统一礼品配送，保证服务品质和客户体验的一致性。

 

 

3月95533播报

95533客户服务

    三月份，建行95533客户数为5872万户，通过95533共实现自助交易量2697万笔，比去年同期增长21%。其中，查询、代缴费和银彩通的交易量位列前三位，占比分别为82.93%、3.27%和1.89%。人工辅助交易量292万笔，比去年同期增长20%。

    三月份，建行95533受理客户普通咨询494万件，同比增长0.2%。其中，银行卡业务、电子银行业务、个人业务交易量位列前三位，三项业务咨询量超过总咨询量的88%。与去年同期相比，银行卡、国际、综合业务增幅最大，分别增长16.06%、9.14%和7.06%。

    三月份，客户咨询热点有：第一，手机银行咨询量增速最快，与去年同期相比增长184%，其中较多客户咨询手机银行的服务资费调整、相关功能的使用以及注销方式；第二，短信银行咨询量继续保持快速增长，与去年同期相比增长31%，客户反映收到诈骗短信以及因系统异常导致短信接收或扣费异常，是引发相关咨询量快速增长的主要原因。客户咨询热点集中在核实短信信息的真实性、短信未收到或重复扣费的原因查询。第三，营销活动咨询量稳步增长，与去年同期相比增长8%。客户咨询较多的活动有电子银行积分活动、信用卡积分换礼、四川“百万好礼送不停”，其中客户对开展活动的商户、活动时间、参与活动条件、领奖方式、积分换礼的礼品内容及兑换流程尤为关心。

外呼经营业务情况

    三月份，建行95533通过电话、短信等形式外呼客户4233万件，比去年同期下降32%，其中人工外呼客户93万件。与去年同期相比，人工信贷催收、呼出营销增长最快，增长幅度分别为141%和24%。三月份，建行95533开展的外呼营销项目主要有信贷催收、信用卡激活营销、各类营销活动通知、电子渠道产品营销、电子银行新签约客户回访、电子渠道交易风险提示、证券失败交易通知提醒等。

咨询热点回应

    我没有在建行办理过信用卡，但是最近收到了一个不明手机号码发送的催缴信用卡欠款的短信，我该如何处理？

    答：此种情况可能是您收到了不法分子发送的诈骗短信，请您不要相信短信内容，直接将短信删除。建行的短信发送号码为95533（部分分行有使用其他短信服务号码的情况，请拨打95533咨询），不会为手机或座机号码。建行的服务咨询热线是95533、4008200588（信用卡服务专线），欢迎您随时致电咨询。同时需要提醒您，请妥善保管您的银行账号、密码等个人私密信息，不要随意泄露。

    我是移动手机用户，最近刚签约建行手机银行，请问如何使用手机到手机转账的功能？

    答：如您开通手机银行时选择成为高级版客户，即可登录手机银行，选择“新业务推荐”（或“转账汇款”）-“手机到手机转账”-根据提示选择付款账户（需为手机银行的签约账户），输入收款方手机号、转账金额后提交。如收款方为建行的手机银行客户，即可实现转账，同时收款方会有相应的短信提醒；如收款方为非建行的手机银行客户，在提交上述信息后，系统会提示您继续输入收款人姓名信息。信息提交后，收款人将收到来自95533的提示限期收款短信。收款人可去建行任一柜台开立账户或利用已有的储蓄账户，开通手机银行并进入收款菜单收款。小额款项收款人也可发送短信“88＃建行活期账号”至95533完成收款。若收款人在收款期限内未进行提款操作，本次转账交易自动取消。

    我是移动的手机银行客户，如何缴纳欠费？缴费后何时可以开通服务？

    答：如手机银行已发生欠费，在您登录手机银行后系统将进行提示，您可直接点击提示页面的缴纳欠费链接进行补缴操作，也可在登录手机银行后，通过“我的服务”→“月服务费”功能对所欠服务费进行查询，并且选用手机银行内有足够余额的账户（信用卡、公积金、证券卡、定期账户除外）补缴欠费。补缴成功后，即可正常使用手机银行的所有功能。

    为保证您正常使用手机银行，请注意即使您通过自助缴费补缴欠费成功，但当月的手机银行服务费仍将在已设置的缴费账户中扣取。建议您在缴费账户中预存足够的资金，或通过“我的服务”→“月服务费”中变更缴费账户。（电话银行成都中心供稿）

 

 

第五套人民币的（公众）防伪特征

    新中国成立以来，中国人民银行共发行了五套人民币。现行流通的第五套人民币是1999年10月开始发行的，共发行了100元、50元、20元、10元、5元、1元六种面额纸币和1元、5角、1角三种面额硬币。

    纸币十大防伪特征

    1、胶印微缩文字　第五套人民币的六种纸币均印有胶印微缩文字，分别位于100元、50元、10元和5元券的正面上方、20元券的正面右侧和下方以及背面图案中，1元券的胶印微缩文字位于背面下方。

    2、安全线　第五套人民币纸币除1元券外均采用了安全线防伪技术。100元券和50元券是磁性微缩文字安全线；20元券是明暗相间的安全线；10元和5元券是全息磁性开窗安全线。

    3、隐形面额数字　第五套人民币六种纸币的正面右上方装饰图案中均印有隐形面额数字。面对光源，将钞票置于与眼睛接近平行的位置，做45度或90度旋转，可以分别看到“100”、“50”、“20”、“10”、“5”“1”字样。

    4、雕刻凹版印刷　第五套人民币六种纸币的毛泽东头像、中国人民银行行名、面额数字、盲文标记等处，采用了雕刻凹版印刷技术。其特点是：图文线条精细、层次丰富、立体感很强，用手触摸有明显的凹凸感。

    5、阴阳互补对印　第五套人民币100元、50元和10元券中采用了阴阳互补对印技术。在这三种券别的正面左下方和背面右下方都印有一个圆形局部图案。迎光透视，两幅图案准确对接，组合成完整的古钱币图案。

    6、光变油墨面额数字　第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用了光变油墨印刷。将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字由绿色变为蓝色；50元券的面额数字则由金色变为绿色。

    7、水印　第五套人民币的六种纸币均采用了固定水印。100元券和50元券的水印图案均为毛泽东头像；20元券为荷花；10元券和5元券采用了图案和数字双水印，其中，10元券为月季花和数字“10”，5元券为水仙花和数字“5”；1元券为兰花水印。

    8、红蓝彩色纤维　第五套人民币除一元券外其他五种纸币的纸张中均含有不规则分布的红色和蓝色纤维丝。

    9、横竖双号码　第五套人民币100元、50元券正面印有横竖双号码，100元券横号码为黑色，竖号码为蓝色；50元券横号码为黑色，竖号码为红色。

    10、双色横号码　第五套人民币20元、10元、5元、1元券正面均印有双色横号码，号码的左半部分为红色，右半部分为黑色。

    资源来源：www.ccb.com

    下期我们将介绍第五套人民币真伪的鉴定要点。

 

 

漫“话”金融——汇率

用一国货币折算成另一国货币的比率。

 

汇率的表现形式是以一国货币单位所表示的另一国货币单位的“价格”，因此又称汇价。

 

一个国家通常要与许多国家发生贸易、非贸易等交往，所以，一国货币对许多种货币都要有一个汇率。

 

不过，其中起主要作用的是对美元、欧元、日元等货币的汇率。

 

由于不止是国家有自己的货币，包括数国的区域（如欧元区）和非国家的地区（如香港）也有自己的货币，

 

所以汇率还应有精确的界说。

■　李爽／画（建行北京市奥体支行）

 

 

产品快递

 

据本报不完全统计，2010年3月30日至4月26日共有18家商业银行发行各类理财产品125款，票据型产品占比超过七成。从期限上看，接近八成的产品投资期限在半年之内。具体情况如图表所示。

 

发行银行（本图以银行名称拼音首字母排序）

 

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产品期限