客户问：我开通了建行的手机银行服务，登录后看到“建行短信通”的菜单功能，请问这是一项什么服务？我如何开通？

    95533答：“建行短信通”是建行为客户提供的短信银行服务。您可通过使用此项服务了解账户变动、最新金融信息，还可自助办理余额明细查询、转账汇款、信用卡还款等交易（交易开通情况视各分行情况而定）。通过手机银行开通的为总行短信银行服务，目前只限于部分分行，只要您是宁夏、天津、河北、甘肃、内蒙古、黑龙江、青海、安徽、山西、广西、湖北、 北京、上海、辽宁、海南、青岛、三峡、苏州、陕西、大连、湖南、山东、西藏分行的个人客户，均可通过手机银行开通。您开通的流程为：登录手机银行，进入“我的服务”→“建行短信通”→“短信通签约”→选择计费方式（包年或包月）→选择欲签约的手机银行账户→输入手机号码（最多3个）→确认并接受收费服务即完成短信通服务签约。此外，您还可通过建行网站、网上银行、电话银行或前往网点开通。

    客户问：我在淘宝网上购物，选择使用建行网上银行付款时，看到一个“银行卡网上小额支付”的功能，请问这是什么业务？

    95533答：银行卡网上小额支付是建行为客户更方便、快捷地进行网上购物而推出的新服务，可让客户在网上支付的过程中无需登录网上银行。如果您是建行网银签约客户，可在网银“缴费支付”功能下开通此项服务，并可根据需要选择手机验证或动态口令卡验证方式。具体操作流程如下：在商户网站选定产品后选择建行支付进入，点击“银行卡网上小额支付”选项，输入银行卡卡号和附加码后点击“支付”，系统就会自动向客户绑定的手机号码发送短信验证码（如果使用动态口令卡验证则输入动态口令卡相应密码），系统验证通过后提示交易成功。

    （电话银行成都中心供稿）