■　本报记者　张小雅

    在周志芬的简介上，类似“服务标兵”、“先进个人”“营销能手”等业务奖项达13项，不仅如此，在10年的柜长生涯中，她使储蓄存款余额仅2000万元的支行专柜，一跃成为有6.8亿元储蓄存款余额的支行营业部。可是和周志芬聊开，并不是从这些荣誉开始的，而是从她进建行的过程谈起。由此我才得知，她当时是以“临时工”身份进入建行担任储蓄柜员的。“那时没有对身份的问题顾虑太多。我毕业的时候，银行还是垄断性国企，而且我的专业和银行还是对口的，环境也不错，觉得这是一份‘在朋友面前蛮体面’的工作，所以也没考虑太多就来了。”

    1991年12月份，刚毕业的周志芬进入建行宁波石化支行担任柜员，那时候银行柜台还没有完全实现电算化，基本上是“人机并行”的模式。半年之后，新鲜劲儿也没了，周志芬觉得每天在柜面上打算盘，再输到电脑里，有些“没劲”。加上自己与同事的身份不同，所以也让她感觉到了“别扭”。“每到发工资的时候，我就很难受。当时我们是人机并行，每天晚上手工做完报表，都要再输进电脑里。其他成家的同事都先回家了。我是单身，所以基本由我承担了这项工作。”

    在这段“没劲又有些焦躁”的时期，一位比周志芬早进行5年的柜长过来劝慰她。“这项工作我已经做了5年，慢慢做，会发现乐趣的”。但年轻的周志芬只是随口答应，并为是否继续这样的生活动摇过。“94年的时候，我的一个同学去了宁波银行，当时还叫城市信用社，她叫我也一块过去，我答应了，并且也过去和那边的领导交流过。”在周志芬看来，当时只是觉得有个机会，可以去看一看。但这件事却让她和妈妈之间产生了很大分歧，“我先斩后奏，回来以后才和她说这件事。那边的领导挺喜欢我，同学也在那边工作，对于当时觉得‘没劲’的我而言，这点蛮有吸引力。”但妈妈觉得建行“毕竟是大银行”，趁年轻努力工作应该有希望“转正”。“那段时间我到现在还记忆犹新，每天回家就门一关，然后出门上班就说声‘我走了’。”周志芬最后还是尊重了妈妈的意见，选择了留在建行。

    后来宁波银行上市的时候，周志芬的同学和她打趣说，“谁叫你不来，如果你来了，现在就是百万富翁了！”她说现在回想起来，留住她的还是团队的感染力。“在这里工作很愉快，钱再多都是有数的，但工作快乐却是买不来的。”

    周志芬说，既然选择了留下，再回到工作岗位时心态也不一样了，决定在自己“没意思”的工作中能干出一番成绩来。96年调至北仑支行做了一年柜员后，97年周志芬被调至北仑支行下的霞浦支行做柜长。在北仑支行，和周志芬一样身份的员工很多，对公岗位的会计主管、对私岗位的所柜长都是这种情况。周志芬说他们也都在岗位上很快乐的工作着，所以自己也没理由不继续努力。“而且毕竟机会是给有准备的人的。近几年行内对于员工晋升通道制度和员工福利方面的改善，已经让‘临时工’与‘正式工’的身份不那么明显。”但她也坦言，机会有，但是毕竟很少，所以还是尽量给下面的一线员工。因为年轻员工在看到这个通道以后，会更加努力工作。而周志芬也因自己的努力，在99年成为北仑支行营业部专柜柜长，09年成为北仑支行营业部副经理。

    正因为有了自己的职业经历，周志芬对自己员工的职业规划也格外重视。“一次和柜员聊天中，我偶然得知有别的银行想挖她过去，并且也是去做柜员。”周志芬说员工本来对和领导说这样的事就有顾虑，所以她不但没反对，而且建议这位员工综合考虑各方面因素再做出决定。“她还这么年轻，未来职业的上升空间和工作环境、氛围的影响都很重要。”最后这位员工在一周内就决定留下，留在能够“快乐工作”的建行团队里。后来这位员工调去别的网点做柜长助理，周志芬说，她真的很高兴员工能有更好的归宿。

    在柜台岗位已经有近20年经验的周志芬说，自己以后的职业规划会往理财顾问这方面发展。“很多客户不会理财，想要理财的客户有自己的想法，但还需要我们去引导。柜台只是基础，理财方面还有很多东西要学。如果有一天学成了，能够像红梅、李向党那样成立自己的工作室应该是我最大的梦想。”

记者的话：  在做“你和我”栏目的三年时间里，也采访过一些像周志芬一样工作出色但“身份”不同的员工，不同的是，她是第一位开口跟我提起这件事的被访者。周志芬说如果最后没有“转正”的机会，她可能会遗憾，但绝不会后悔自己当初的选择。因为这份工作、这个岗位给她带来的充实、成就感和快乐远远弥补了那虚无缥缈的“名分”的隔阂。在采访中，我时刻被他们“认真生活”的人生态度所感动，那就是在平凡的岗位上实现自己的价值，点亮自己的生活。