客户问：我可以使用建行手机银行为任意地区的手机办理话费充值吗？

    95533答：近日，我行手机银行率先在同业推出全国手机话费充值服务。手机银行签约客户可为中国移动、中国联通、中国电信的手机用户（含本人和他人手机）实时充值话费。客户操作流程为：登录手机银行后进入“缴费支付”-“本地服务”-“手机话费充值(全国)”,选择缴费账户及充值金额，并选择为本机充值或为其它号码充值。其中，每次充值金额为50元、100元、200元、300元或500元，日累计限额为2000元。客户充值成功后，系统会提示本次充值的凭证号和缴费日期。若发生金额未到账的情况，您可拨打我行合作商户全国客服热线4008844007、0755-88888007进行处理。

    客户问：我最近发现建行电话银行新增了基金定投功能，但在设置时为什么系统会提示：“尚未开通基金市场”？

    95533答：出现此报错是因为您未购买过该基金所属基金公司的任何基金，需要先开立该基金公司的基金账户。您可以在报错后直接根据提示按“1”开立账户，然后再输入定投日期、金额等完成定投业务设置。需请您注意的是：基金定投存在最低金额限制，每只基金的定投最低金额根据其基金公司的业务规定执行；定投日期只能输入1到28之间的数字。此外，电话银行签约客户可以通过转接人工服务辅助设置基金定投。如有其他问题，欢迎拨打95533进行咨询。

    客户问：我的建行网银盾丢失了怎么办，是否会有资金风险？

    95533答：建行网上银行系统有多重安全保障，通过网上银行转出资金时需要验证网上银行用户名（昵称或证件号码）、登录密码、交易密码、建行网银盾密码等许多关键信息。但是，为稳妥起见，建行网银盾丢失后，建议您在第一时间拨打95533或及时到柜台重新购买网银盾进行绑定。

    （电话银行成都中心供稿）