建行发布2009年度社会责任报告

    建行近日对外发布了上市以来的第四份社会责任报告。这份2009年度的社会责任报告首次参照《全球报告倡议组织可持续发展报告指南》（GRI国际准则），全面披露建行在公司治理、经济、环境和社会等各方面积极履行社会责任的信息和数据。2009年，建行在国际金融危机的大环境下，将业务发展与贯彻落实国家宏观经济政策紧密结合，将关注民生改善与为客户提供更好服务紧密结合，在积极支持国家经济建设、努力服务“三农”和中小企业、大力推行绿色信贷，投身公益事业等方面取得了良好的业绩和成效。

    建行人民币资金清算系统下线切换完成

    5月23日凌晨，建行汇划业务功能成功移植到CCBS系统，汇划业务在新渠道处理正常，标志着人民币资金清算系统下线工作顺利完成。该系统于1996年正式投产运行，是建行第一个自行设计、自主研发的总行级电子信息系统，主要承担全行异地资金汇划和资金清算功能。汇划业务实现了在CCBS体内循环，提高了业务处理速度，并新增了到账查询功能，顺利实现了业务平稳过渡，为清算系统划上了一个完满的句号。

    建行创新推出手机银行全国手机充值服务

    日前，建行在手机银行和短信服务系统升级中，创新推出了全国手机充值和信用卡挂失等服务，并支持联名账户的使用。手机银行推出的全国手机充值服务，尚属国内首创，客户可为任一手机进行话费实时充值，同时还可享受通讯运营商的充值优惠。手机银行信用卡挂失服务的推出，使客户可通过所有电子银行渠道办理信用卡挂失，且钻石白金卡、公务卡、金卡理财卡、白金理财卡等客户挂失信用卡时均无须缴交手续费。

    建行操作风险管理信息系统（ORMS）上线

    5月24日，建行正式启用操作风险管理信息系统。操作风险管理信息系统的推广上线，在满足全面推进新资本协议以及银监会监管合规要求的基础上，对建行持续提升操作风险基础管理能力和水平，逐步建立起既与国际接轨又符合建设银行实际的操作风险的全面识别、监控、评估、控制、计量、缓释、报告机制和工具体系，具有重要意义。

    建行个人网银优化提高客户满意度

    日前，建行个人网银在系统升级中，重点对通过客户之声和员工之声收集到的问题进行了优化，如密码键盘默认关闭、零存整取续存、向未设置首选账户的手机号转账等。本次个人网银新增及优化的功能达到49项，是近两年来优化比重最高的一次。包括在网银“基金首页”中增加基金走势图及月度最佳表现基金展示，为投资者提供更多资讯服务和决策参考；系统可自动识别15、18位身份证号码，有效解决了长期以来困扰建行系统的身份证号码问题。