客户问：我去境外旅游，如果不小心把理财卡丢了该怎么办？建行有境外客服热线吗？

    95533答：如您在境外遗失了理财卡，为了您的资金安全，请立即挂失卡片。您可与发卡网点或客户经理联系，或拨打发卡所在地的95533（境外拨打方式为：+86-发卡行所在地区号-95533），也可登录建行网银申请临时挂失。如您急需用卡，您可通过VISA、MasterCard在当地的全球服务中心向建行申请紧急援助。紧急援助服务包括紧急补卡和紧急取现两项服务。紧急补卡服务是为您在境外申领一张紧急替代卡，该卡有效期最长三个月，无密码，可刷卡消费但不能取现，待您回国后请尽快到原发卡机构补办新卡。紧急取现服务为您提供必要的现金援助，对同一持卡人在同一失卡周期内只提供一次境外紧急取现服务，紧急取现金额不得超过1000美元。紧急援助服务将按相应国际组织的收费标准收取境外紧急服务手续费。温馨提示：VISA全球服务中心联系电话为：+61-2-9251-3704；MasterCard全球服务中心联系电话为：+1-636-722-7111。

    客户问：请问使用建行手机银行安全吗？如果我签约了手机银行的手机丢失了怎么办？

    95533答：为充分保障客户资金安全，建行手机银行采取了多种安全措施：手机银行客户信息与手机号码唯一绑定，所有交易必须在客户本人手机上进行；封闭的移动通信网络，免受黑客和木马的攻击；交易数据全程加密传输，采用多种先进的技术手段，层层保障客户资金安全；账务信息不在手机中存储。为进一步保障您的资金安全，如发生手机遗失的情况，建议您通过任意一部手机或者直接到建行柜台注销您的手机银行业务，待办理新的手机号或换卡后再使用手机银行；如果您通过手机运营商将遗失的手机号报停，手机银行业务也会自动被暂停。

    （电话银行成都中心供稿）