■　本报记者　刘静

    1993年大学生还是稀缺资源，从同济大学毕业进入建行工作的章浪潮“自我感觉良好”。一开始，他被安排到省分行营业部办公室做电脑维护等琐事。由于办公地点是租用的，中午用餐要到别的企业食堂去搭伙，所以，每天营业部里百十号人的午饭需要办公室派人去取。取饭的人要先收好大家的饭盒，再去打饭，然后用三轮车把饭盒拉回来。9月份的杭州天气仍然炎热，刚入行没多久就轮到章浪潮做这件事，他有些受不了了，“我当时觉得不可理解，怎么大学生做这个事？到银行来难道就是干这个事吗？”

    满腹“大材小用”抱怨的章浪潮没有受到批评，得到的是领导面对面的谈心。很多话，章浪潮仍然记忆犹新：事虽小，但这个支撑做不到，整个运转就会出问题。一个大学生做这事是掉价了，让别人做就公平吗？学生是学习学习再学习，上班了就要工作工作再工作，不能挑……这件事让章浪潮至今难忘。现在，银行里的“80后”、“90后”多了起来，章浪潮常常听到这样的质疑：你凭什么说人才是企业的资本？我怎么就成了你的资产了？你能为我做什么？……因此，每一次行里新进了大学生，章浪潮都要和他们座谈。“我每次要跟他们讲这个手势（OK）。意思是毕业后工作的前三年非常关键，前三年把握好了，以后就OK了。”他坦言，对这些青年员工，投入的精力更大一些，也会给他们压更多的担子、更多的任务。虽然新行员的工作被排得很满，但章浪潮仍然会给他们布置两门基本功课：一个是每晚要翻几页书；第二个是，如果家里有条件，每天上网浏览当天的社会经济政治新闻。“这两门功课每天都要做，就像小学生做功课一样，不用花很多时间，5分钟、10分钟或一刻钟，日积月累，慢慢就可以形成职业习惯。”

    在银行这样一个以营销为主的企业里，他始终觉得学习至少有两个好处，“小的方面，如果一个人没有文化，就容易犯大错，他会在外面光怪陆离的社会中追求更多的感官刺激，但如果你去追求知识，人就会变得沉稳，心也能静下来。从大的企业管理角度看，读书可以让内部和谐，它是一个分享的过程，通过读书活动可以让分享机制建立起来。”

    章浪潮所说的读书活动是他在两年前任浙江文晖支行行长时推广的。他要求每个人每两到三个月读一本书，书由大家群策群力选出，章浪潮自己也经常推荐书目。09年12月底到了浙江之江支行，这个做法也带了过来。今年一季度的第一本书是讲为人处世的《了凡四训》。谈到为什么选择这本书，章浪潮觉得，刚毕业的大学生身上最缺乏书里那些东西，往往会因为个性原因而走偏。“进入一个单位，必须进入到主流团队之中，不能被边缘化也不能变得卑劣，这些都是失败的。职场有它的基本规律，不是简单归结为‘圆滑’，这本书正好告诫大家应该怎样与团队接触。”读书与开会一样，是章浪潮进行集体互动和分享的两种方式，也是员工展示自我的舞台。他希望，书籍能够激发大家对工作的再认识，跟客户交流时也多点谈资。“一年如果能读五到六本书，很不简单。现在的社会大家是浮躁的，受到的诱惑很多。希望我们的营销人员可以通过书籍里的知识与客户、与同事交流，获得对方的尊敬。” 当记者确认是否还要交读后感时，章浪潮不好意思地笑了：“这确实是硬性要求。”章浪潮刚到之江支行时，就给进行三年以内的青年员工布置了写文章的任务，一个题目是《金融危机之下，我们能做什么？》，一个是《现阶段零售银行面临的挑战》。“能说、会写、勤思、善听、肯做，是我对年轻行员的要求，这些技能在每一件事上都会用到，所以，各方面的基础一定要给他们打好。”

    随着入行时间的增加，调动变得频繁起来。他环顾了一下自己的办公室后对记者说：“我不希望自己高高在上的，其实，一个人在这里很孤单、很寂寞。”在做支行行长的日子里，章浪潮常常自己走着去网点看看，业务竞赛期间，他会跟第一名的小组共用晚餐，还会亲自挑选一本书奖励组里的每一个人。那年到一家支行履新期间，他当着全行员工的面宣布：“请大家给我几个月的时间，我争取把每一个人的名字都叫得出来。实在叫不出的，遇到时我也肯定会向你微笑。”章浪潮始终对自己有一个要求，那就是“有其德无其位，君子安之”，“如果我自己的品行端正了，有一股浩然正气，周围的人会信任你，道相同的‘道’，不是去说的，而是去做的。”

    记者的话：见章浪潮之前，我通过邮件发去了一份采访提纲，意外的收到了这样的回复：“其实我真的只是一个普普通通的员工，包括我的工作成绩和个人长相……”一位支行中层干部让我一定要看看章浪潮自己制作的一个培训课件，我要到后打开了这份名为《责任重于泰山》的PPT，看到了这样一些话：合情、合理、合势成大事；轻名、轻利、轻权得长生。己立立人，己达达人……最后一页则用大号字体打出了一行字：管理是严肃的爱。也许，这是我看到的最富有情理的培训材料了。《论语·里仁》里讲，“君子喻于义，小人喻于利”，“义”就是“宜”，指的是君子走的始终是一条适宜的正路。在我看来，章浪潮的理想也在于此。