建行第一批黑带资质认证公布

    建行于2009年初启动流程管理黑带项目及专才培养工作，黑带是流程优化项目的技术领导者和业务骨干。建行近日认证了来自“领导力开发”、“产品创新实验室”、“销售型网站”、“高端客户事件驱动型营销”、“中小企业客户选择及销售流程能力改进”、“客户之声系统”、“管理会计”、“交易对手风险管理”等8个中美战略合作流程优化项目，覆盖5个部门共12名黑带。建行将逐步构建一支由绿带、黑带和黑带大师组成的流程管理专家队伍。

    建行首推信用卡自助语音动态菜单

    建行信用卡自助语音动态菜单自5月22日正式上线以来，自助服务渠道分流效果初步显现，语音系统利用率上升到50.75%。信用卡自助语音动态菜单属国内首创，语音菜单选项的“动态”转换，即根据客户贡献度、风险状况、用卡情况，以及以往来电特点等动态信息，为客户提供个性化服务菜单。客户在还款日前几天来电，系统会自动将“本期帐单查询”的提示音放在第一句；对新客户语音会先播“开卡”、“额度查询”等选项；对逾期客户，语音会首先提示本期账单已经逾期，并告知客户逾期金额。

    建行联通合作iPhone商户分期业务

    随着联通iPhone手机受到越来越多的消费者青睐，建行抓住营销契机，与联通合作开展iPhone分期付款业务，进一步拉动通信通讯行业商户分期交易量。截至6月中旬，建行已有重庆、四川、山东、上海、湖南等9家分行与当地联通直营门店开展合作。5月份，与中国联通合作开展的分期业务实现交易额1205万，成为当月仅次于苏宁电器的第二大分期商户。

    建行举办高尔夫联谊赛年度总决赛

    6月18日，建行钻石/白金信用卡高尔夫联谊赛2009-2010年度总决赛在北京举行。年度前27场赛事脱颖而出的持卡人踊跃参赛。每年一度的钻石/白金信用卡高尔夫联谊赛自2008年5月开杆以来，足迹遍布北京、上海、广州、深圳等全国30个城市，参赛客户人数逐年上升、水平显著提高，成为高尔夫爱好者切磋球技、以球会友的平台。

    第三届建行“e路通”杯大赛圆满结束

    第三届建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛近日圆满结束，共有超过2200所高校的10万多名大学生报名参加。3965支参赛团队针对真实的企业商业问题提交了策划方案，240支团队完成全国总决赛比拼。建行在各赛区选派出企业教官，辅导参赛团队开展市场调研，在线点评大学生的参赛方案与实践历程，为参赛选手提供专业的支持。建行积极履行社会责任，通过大赛带动更多企业加入到为大学生就业提供帮助的行列中，被中国互联网协会授予“大学生网络商务应用促进突出贡献奖”。