客户问：听说通过网上银行办理各项业务都很方便，我准备开通网上银行，但总担心别人使用我的网上银行，有什么方法可以随时监控网上银行的使用情况吗？

    95533答：建行为您提供了短信提醒服务，只要您开通了短信提醒服务，定制个性化的服务功能，您即可利用手机短信，随时随地了解您的网上银行使用情况。开通方法为：登陆网银后，进入“安全中心”-“短信服务”菜单，选择“短信提醒”，输入手机号，点击“获取验证码”，建行将会把验证码发到您的手机上，输入验证码后，点击“确认”即可开通。同时，需您根据需要选择监控的功能，包括登录/退出个人网上银行、转账汇款、缴费支付、短信提醒业务开通、账户追加、撤销基金委托及网上支付等交易。设置成功后，只要您的网银发生相关操作，系统都会发送短信提醒您，为您提供更加迅速和人性化的安全服务，最大程度保证您网上银行账户的安全。

    客户问：我的定期存款已到期，是否可以通过网上银行办理定期存款的全部转出？

    95533答：如您的定期存款账户为网上银行签约账户或已开通便捷支付，便可使用网上银行办理定期存款的全部转出。操作流程为：登录网上银行，点击“转账汇款”－“定活互转”菜单，选择付款账户为定期账户，选择或输入收款账户信息，在输入转账金额栏直接点击“转出全部金额”的链接，系统将根据您转出的定期账户类型分别显示转出金额，如为整存整取将显示账户开户金额，如为零存整取账户、通知存款账户、通知存款一户通账户的将显示账户余额（即本金和利息之和），您可点击“下一步”，在显示的交易信息确认页面对转账信息进行确认。系统将验证相关信息后返回交易结果。

    （电话银行成都中心供稿）