客户问：我在建行购买了储蓄国债（电子式），可通过95533电话语音查询相关信息吗？若可以，应该怎样操作呢？

    95533答：可以。只要您通过95533电话银行设置了电话银行查询密码或已在柜台签约电话银行服务，即可通过95533语音系统查询您在建行柜台或电子渠道所购储蓄国债（电子式）的持仓信息、成交信息等。具体操作流程如下：拨打95533→选择4投资理财→输入账号（或身份证号）和电话银行密码→选择4基金国债→选择3储蓄国债→根据您的需要可选择 1持仓查询\2成交查询\3提前兑取试算→按照系统提示输入国债代码等查询要素→系统自动播报查询结果。

    客户问：在建行办理住房贷款时，听工作人员说最常用的还款方式有等额本息和等额本金两种，哪种还款方式更好呢？

    95533答：等额本息还款法在整个还款期内每期还款总额相等，每期还款额中利息所占比例逐月减少，本金则逐月增加；等额本金还款法在整个还款期内本金保持不变，利息逐月减少，所以每期的还款总额是不相等的。等额本息还款法适合长期收入相当、当前经济压力相对较大的客户，而等额本金还款法由于前期还款金额较大，相对适合当前经济相对较宽裕的客户。您可根据当前的经济情况和偏好选择适合您的还款方式。

    客户问：我在建行网点还能买到“龙鼎金”实物黄金吗？

    95533答：建行对存量的“龙鼎金”实物黄金产品在2010年4月22日至6月30日进行了专项集中营销活动。目前，营销活动已结束，对尚未售出的库存“龙鼎金”实物黄金产品建行将进行封存、再熔，不再对外销售（目前客户代保管的“龙鼎金”产品，暂不做再熔处理）。如您想购买建行实物黄金产品，建议您购买 “建行金”品牌的实物黄金产品。

    （电话银行成都中心供稿）