客户问：我通过个人网银银行存管功能查询我的保证金账户情况，查询结果中有可取余额和可用余额，请问是什么意思？我当日卖出股票的资金当日能使用吗？

    95533答：保证金账户信息查询结果中的可用余额是指您可用于购买股票的最大金额，该金额在您当日买入和卖出股票时均会更新，故当日卖出股票的资金可用于再次购买股票；可取余额为您当日可向银行账户转账并支取的最大金额，该金额在您买入股票时会更新，卖出股票时则不会更新，故当日卖出股票的资金当日无法转出支取。

    客户问：我能否在95533电话语音中查询建行实物黄金价格？

    95533答：可以。建行95533电话银行自助语音服务中已开通金融资讯信息查询功能，您可以通过此功能查询大盘行情、基金净值、贵金属行情等信息，其中贵金属行情可提供黄金、账户金、白银、钯金、铂金等贵金属的最新行情信息，包括买入价、卖出价、最高价、最低价。具体查询方法如下：拨打95533→1查询→6其他查询→6资讯信息查询→3贵金属行情查询→根据语音提示“1 黄金，2账户金，3 白银，4铂金，5钯金”，选择“1黄金”→语音即播报查询结果。需提醒您的是，通过电话银行语音系统查询的实物黄金报价仅供您作为投资参考，您的购买价格应以柜台交易为准。

    客户问：我是移动客户，为什么签约建行短信银行后接收到95533发送的账户变动短信为乱码，或提示部分文件丢失，无法正常读取短信内容？

    95533答：此问题多与您使用的手机有关，可能您的手机型号不支持建行“长短信”服务功能。建议您先编辑“114”发送到95533提取帮助信息或将损坏的短信转发给其它型号的手机，检验是否能正确读取短信；如不能正常读取短信，请发送“gcdx”到95533关闭长短信模式或更换另一品牌或型号的手机尝试接收。

    （电话银行成都中心供稿）