客户问：我可以通过建行网站上查询建行账户金的价格吗？还有哪些渠道可以查询呢？

    95533答：目前通过建行互联网站可以查询到伦敦黄金市场和上海黄金交易所的黄金价格。如您是建行个人网银、手机银行和电话银行客户，则可通过各电子渠道查询账户金报价，具体操作方式为：（1）网上银行：登录网上银行→进入“投资理财”菜单→选择“黄金业务”→进入“账户金首页”即可查询到账户金当前报价；（2）手机银行：登录手机银行→直接点击首页“账户金”功能或通过首页“投资理财”菜单进入“账户金”功能→选择“行情与交易”→页面显示当前账户金报价；（3）电话银行：拨通95533→选择4理财→输入账号（或身份证号）和电话银行密码→选择3账户金→选择1信息查询→选择1实时行情查询→选择账户金品种→系统播报账户金报价；也可直接转接人工座席为您查询。建行账户金报价一般每半分钟刷新一次，如您需要交易，最终价格请以实际成交价格为准。

    客户问：我在网上银行“缴费支付”菜单看到有“E付通”，请问这是什么功能？具体如何开通和使用呢？

    95533答：“E付通”是指个人网上银行客户通过建行个人网上银行或商户网站申请开通网上委托授权功能，将自身的支付账户和在商户网站生成的个人委托号进行唯一绑定，使商户在客户的授权下采用代扣模式实时结算，而客户亦可直接在商户网站进行支付，无须再跳转至银行支付页面的支付方式。若您已到柜台开通个人网上银行，可直接登录网上银行→进入“缴费支付”-“E付通”→选择接受授权的商户名称、填写委托授权号（由商户提供）、设置单笔、日累计交易限额和银行支付账号→阅读并同意委托授权协议后，验证安全工具，即完成E付通委托授权。同时，您也可在商户网站选择建行个人网上银行“E付通”服务，填写相关信息后，再登录建行网上银行确认开通“E付通”服务。开通此服务后，个人支付客户即可直接在商户网站提交支付请求，完成支付交易。（电话银行成都中心供稿）