客户问：我开通了建行手机银行，想了解下在使用时会涉及到哪些密码？

    95533答：手机银行使用的密码包括：（1）登录密码，即您开通手机银行时设置的密码；（2）账户密码，您开立账户时在建行网点设置的账户取款密码、证券卡密码等；（3）第三方验证密码，例如您在券商处开立资金账户时设置的密码、企业网银手机审批密码等。为避免输错密码给您带来的不便，请您在输入时根据提示输入相应的密码。您可以定期更换密码，使用不同的账户密码、手机银行登录密码，能更有效的保障您账户资金的安全，同时，请不要透露您的账号、密码等私人信息给任何人。

    客户问：我在建行办理了个人商业住房贷款，希望通过网上银行查询我的贷款信息，请问应该如何办理，可以查到哪些信息呢？

    95533答：目前，通过我行个人网上银行的“个人贷款”功能，可查询客户在建行办理的所有未结清的贷款信息。只要您开通了我行个人网银，且在我行办理了贷款业务，即可按以下方式操作查询：登录网银，选择“个人贷款”→“我的贷款”→“贷款查询”→选择贷款分行→系统将显示您在建行办理的所有贷款账号列表，勾选贷款账户后，即可选择“基本信息查询”、“账户明细查询”、“还款计划查询”功能操作进一步查询。其中，通过“基本信息查询”功能可以查询、下载、打印个人贷款的基本信息，包括：贷款种类、还款账号、利率、贷款金额、月还款额等；“账户明细查询”功能则是通过选择有还款记录的时间段查询、下载、打印详细还款记录，包括还款时间、金额、所还本金、利息、本金余额等；通过“还款计划查询”功能可以查询、下载、打印个人贷款的还款计划，即在现有利率等情况下预计每期的还款日、还款额、本金余额等信息。

    客户问：我在建行申请了个人住房商业贷款，在贷款期间遇人民银行调整了贷款利率，我的贷款从什么时间开始执行新利率呢？

    95533答：如果您办理的是固定利率个人住房贷款，则在约定期限内，贷款利率固定不变，不随人民银行利率调整或市场利率的变化而变动。如您办理的是浮动利率贷款，贷款期限在1年以内（含1年）的，遇法定利率调整，不调整贷款利率，继续执行合同利率；贷款期限在1年以上的，遇法定利率调整，于次年1月1日开始，按相应利率档次执行新的利率。（电话银行成都中心供稿）