客户问：我可以使用建行网上银行为任意地区的手机办理话费充值吗？

    95533答：可以。目前，建行网上银行已推出全国手机话费充值服务。网上银行高级客户可使用签约龙卡通、理财卡或活期存折账户为中国移动、中国联通、中国电信的手机用户实时充值话费。操作流程为：登录网上银行后，进入“缴费支付”→选择“全国手机话费充值”功能菜单→输入需充值的手机号码、选择充值金额及付款账户→点击“确认”，验证安全工具，验证通过后，即可显示交易结果。其中，每次充值金额为50元、100元、200元、300元或500元。如您在充值时发生错账或需索取发票，可拨打年年卡公司全国客服热线：4008844007、0755-88888007。

    客户问：我的账户没有开通过网上银行，但现在需要在网上购物，有什么方法可以直接进行网上支付吗？

    95533答：2010年11月21日起，建行为非网银客户提供了新型的支付方式——“账号支付”。您无需开通网上银行，便可直接在建行互联网网站对所持有的建行储蓄账户或信用卡开通500元以下的小额支付功能，交易过程中通过手机短信验证码进行验证。开通的方法有两种，第一种方法为：进入建行互联网网站（www.ccb.com），选择左上方“便捷服务”栏目下的“账号支付”菜单→点击“马上开通”链接→阅读协议及风险提示→根据提示填写账户信息，验证通过后，即可开通；第二种方法为：当您首次进入“账号支付”入口支付时，系统自动判断您是否开通账号支付业务，如没有，则自动引导您开通。

    需要提醒您的是，开通账号支付功能需验证开户时预留的手机号码，如您的储蓄账户没有预留手机号码或手机号码不正确，须到柜台预留或修改手机号码（信用卡账户请咨询信用卡中心）后，方可开通。

    （电话银行成都中心供稿）