■　本报特约记者　李莉

    “如果不在建行干，做点小生意咋样？”一年前，李蓉芬还常常这样问同事，也常常这样问自己。“短期工”这个身份，困扰了她快20年。如今，她再也不用为这个问题发愁了，去年9月份，她和鹰潭分行的4名优秀短期工一起，与行里签订了中长期合同，成功实现了“转制”。

    “我这个人蛮有亲和力的，挺适合做生意！”虽然再也不用为身份苦恼了，但李蓉芬还是念念不忘她的“生意经”。她说自小就喜欢说话，喜欢聊天，这些年因为工作忙，几乎没有什么爱好，上班是她最大的爱好，与客户打交道让她很有成就感。

    “她到哪儿，哪儿的钱就多！”鹰潭分行孙海涛行长这样说她，这也从另一面印证了李蓉芬“生意人”的自我评价。这里的“钱”是基层网点营销指标的统称，至于为什么“钱”就多了，她却说不出个一二三来：“反正每天都在做，不晓得怎么钱就来了！”

    李蓉芬进建行纯属巧合，1987年从学校毕业后，她在鹰潭铁路一公司做临时工。1990年，南站分理处成立，铁路方面出4个人，她就从铁路公司的临时工变为建行的“短期工”。从柜员到网点经理，一干就是20年，南站分理处成为江西省分行先进网点。2005年，她去了商城分理处，2009年又“临危受命”到了铁路分理处。

    对于来铁路分理处，她相当抵触。原来的网点负责人跳槽去了对面的商业银行，带走了一大批客户，分理处存款及主要业务指标都降到了低谷，工作相当难做。尽管不情愿，知道行里的安排后，她还是到分理处对面的商场蹲了三天，看看街上的人流往哪儿去，看看客户进哪家银行。从这里可以看出“生意人”李蓉芬的精明之处。

    现在，铁路分理处升格为单点型支行了，李蓉芬说：“我其实还是个大堂经理，大部分时间都在站大堂。每天不停地走，不停地说，一天下来，腿都肿了！晚上脚下要垫着两个枕头才睡得舒服！”但她的睡眠却很好，几乎倒头就睡，这在基层网点负责人中比较少见，现在很多网点负责人都抱怨考核压力大，睡不着觉。

    “早上想，晚上不想。遇到什么，解决什么。有些事情，想也没有用。现在没有，不等于以后没有！”对于自己高质量的睡眠，她这样解释。她说很多事情她都粗啦啦的，因为工作忙，她很少照顾家里，闺女上高中了，从没有检查过作业，但闺女的成绩却很好；每晚七点多才进家门，早上又起早上班，她家的早晚饭都很糊弄，只有午餐很正式，而这也是由做生意的老公操办。有时候，老公闹情绪，扔了挑子不干了。不干了，就不干了，她也不哄他。“不管就算了，过几天就好了！”老公心疼老婆孩子，过不了几天，果真就好了。这种粗放式的家庭管理方式，让李蓉芬大事化小、小事化了，成功化解了各种家庭矛盾，尽管是个不太合格的妻子，但家庭生活也是风平浪静，幸福温馨。

    “来的都是客，全凭嘴一张！”长期在网点工作，李蓉芬尝到了爱说话的甜头。她说，客户都喜欢到熟悉的地方去，咋叫熟？一回生，二回熟嘛，多聊几次，就成了熟人。很多人就是这样一来二去成了她的铁杆客户，有事没事儿都喜欢进来坐坐。她把客户分成三六九等，年轻的就聊点时髦的，上了年纪就聊孩子、老公、保健、保养，慢慢地就聊到了金融理财。因为年龄关系，她特别钟情40左右岁的妇女，她说这部分人有闲，又有钱，最害怕寂寞，也最喜欢有人聊聊。很多人都和她成了无话不谈的“闺蜜”，公事、私事都找她拿主意。李蓉芬说，做生意嘛，关键要有个人气，只要开开口，又不花成本，何乐而不为呢？在她的影响和要求下，她的员工都很擅长说话。这种阿庆嫂式的经营方式，为分理处聚拢了很多客户。

    在鹰潭分行，大家都知道李蓉芬有一群交警哥们，关系非常铁，谁的车被贴了单、罚了款，都找她去交涉。铁路支行身处闹市，门前十字路口常年有几个交警站岗，风吹日晒的，李蓉芬就在大厅里给他们设了四个专座，并配上专用茶具。常了，交警们就把这里当成了办公室，喝口水，做个笔记。因为里面常年坐着几个警察，大家都戏称铁路支行“安全保卫更安全！”而为客户代理交通违章又成了她的杀手锏，在营销维护客户中起到了出奇制胜的效果。

    虽然是个热心肠，但她却有个信条，赔本的买卖不做。有位大姐是她的铁杆粉丝，孩子在英国留学，要换英镑，非找她帮忙。而鹰潭分行没有这么多现钞，如果专程去一趟南昌，收入还不抵付出。她带着这位大姐去了中行，既帮了大姐的忙，又维护住了客户。

    正应了孙行长那句话：“她到哪儿，哪儿的钱就多！”仅仅10个月后，铁路支行存款新增就跃居全行第一，同时短信理财、网上银行、代理保险也居分行前列。

    李蓉芬要是不进建行做了生意，没准就成了鹰潭的李嘉诚。

    记者的话：采访结束后，记者特意去了李蓉芬的网点。只见偌大的营业厅里，身高不足1米60、胖胖的、一脸憨态的李蓉芬，正笑眯眯地与客户聊着电话pos。因为正是交通最繁忙的时候，警察们都在外面站岗，看到大门右侧的四个“交警专座”，大家会心地笑了。

    将网点当成商店来经营，这是具有生意眼光的李蓉芬的独到之处。