客户问：单位在结算时使用商业汇票的情况比较多，但每次都需要亲临银行柜台办理很繁琐，请问有什么便捷的方法吗？

    95533答：电子商业汇票业务可满足足不出户的票据结算要求。如您是我行的企业客户，可按以下流程开通电子商业汇票业务：首先通过您的开户行开通高级版企业网银并同时签约电子商业汇票服务协议→企业主管登录网银→点击“商业汇票”的“签约管理”→对已签约的账户进行确认→企业主管设置电子商业汇票业务流程→业务流程中的操作员可通过“商业汇票”菜单进行出票、背书转让、贴现、提示付款等操作。需要提醒的是，您在使用电子商业汇款功能前，请先确认对方是否也为人行商业汇票系统商业银行的企业客户，并已申请开通了电子商业汇票功能。

    客户问：听说建行推出了新版动态口令卡，能简单介绍下吗？

    95533答：2010年11月21日起，建行推出了新版动态口令卡。新版动态口令卡将口令的次数从30次增加到了100次，第100道口令用于进行在线换卡操作。新版动态口令卡除增加了动态口令卡的次数，其他使用规则和原有的动态口令卡完全相同。新版动态口令卡发行后，不影响原有动态口令卡的使用。客户购买了新版动态口令卡后，可以直接通过网银将原有的动态口令卡更换为新版动态口令卡。

    客户问：我和朋友都开通了建行的手机银行，我是否可查询他的账户情况呢，具体如何办理？

    95533答：只要您的朋友允许并授权，您便可查询朋友名下账户的余额或明细信息。具体方式为：授权人登录手机银行→进入“账户管理”→“我的E+账户授权”→“发出授权”→选择需向他人授权的账户→输入被授权人已开通手机银行的手机号→确认授权信息，授权成功。期间，被授权人无需做任何接收的操作，但授权人不能进行任何涉及资金上的操作。我行支持发出授权的账户类型有：存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡、信用卡（只提供余额查询）、公积金。

    （电话银行成都中心供稿）