■  赵静  刘建君  魏盛芳（电话银行成都中心）

    客户代表小芳接到一位内蒙行客户来电反映遇到了诈骗。某天，该客户登录某购物网站（网址：http://19163.6q6q.ilfo/cz.zsp），看到一件很便宜的商品，决定购买。之后她登陆了个人网上银行，打开“我的账户”——“虚拟卡”——“虚拟卡开卡”，开立一张虚拟卡，开卡金额为人民币300元，扣除5元手续费。看到系统显示交易成功，客户再次登陆购物网站打算用虚拟卡支付，但系统显示“交易失败，余额不足。”之后通过网银查询虚拟卡余额显示为“0”，于是拨打95533电话，希望核实其虚拟卡资金的去向。小芳指导客户查询账户明细没有核实到资金转回，且通过“虚拟卡”项下的“虚拟卡信息查询”确实核实到卡内余额为“0”，再通过“客户服务”项下的“日志查询”核实到当天没有网上支付的记录。因为客户资金发生了不明支出，小芳意识到客户可能遇到了诈骗，她迅速为客户办理临时挂失，建议其修改密码并到公安机关报案，同时为客户记录工单发往后台查询原因。后经核实，客户是误入了钓鱼网站，造成个人信息泄露。

    另一位客户想通过淘宝网购买一台笔记本电脑，经过多方比较，他找到了一家自称“淘宝最低价”的网店，对方开出的价格远远比其他店便宜很多，客户动心了。在操作最后一步的时候，客户看到收款方为“快钱”，但对方称“夜间是淘宝晚间系统维护时间，客户需支付都要转到快钱操作的。”犹豫的客户最终耐不住掌柜的软磨硬泡，付了款。可令他没有想到的事，付款之后就再也联系不到掌柜了，而他心仪的电脑，至今连影子也没有看到。

    其实，要识破这样的骗局一点也不难。既然是骗局，其硬伤就是怕细致，所以网络防骗第一要诀就是要细致，在对方发送网址给确认的时候就要核对网址是否与自己从官网点击进入的一致，付款的时候要仔细比对订单信息。如登陆的网站不相符，则应留意是否落入了钓鱼网站的圈套。

    其次，对于便宜的东西始终要保持戒心。便宜不是绝对无好货，最好货比三家，如果太过便宜，就要警惕其真实性了。

    如有实在真假难辨，可直接与银行工作人员取得联系，确认真伪性。