客户问：我购买了建行新推出的“零点击”网银盾，听说在windows7系统下可以自动下载并安装安全组件，那安装时我还需注意些什么？

    95533答：您只需确保您的计算机与互联网连接，并将“零点击”网银盾插入电脑的USB端口，系统便会自动识别设备，并从微软网站自动下载和安装零点击网银盾所需的安全组件。安全组件安装成功后，在您首次使用时，屏幕会弹出修改网银盾口令提示，您需根据提示修改网银盾口令，修改成功后，屏幕继续弹出快捷登录设置提示，如您点击“确定”，下次插入建行网银盾，将会自动打开建行网银登录界面；如点击“取消”，下次不再弹出快捷登录设置提示，完成上述两项设置后，您便可正常使用网银了。

    客户问：听说建行推出了手机银行iPhone客户端，能简单介绍一下吗？

    95533答：iPhone客户端是建行针对iPhone手机客户研制开发的手机银行客户端软件。客户可通过手机或电脑登录苹果公司在线商店（AppStore）下载并使用iPhone客户端服务。该客户端适用于使用iPhone全系列手机，手机系统固件版本3.0及以上版本，支持移动、联通运营商。iPhone客户端提供的功能包括：余额查询、明细查询、手机转账、转账汇款、手机充值、信用卡、账户金、账户管理以及密码修改。同时，该客户端还为客户准备了实用、贴心的金融工具，不仅可以提供存贷款利率的实时查询，还能为客户的个人存款、贷款、基金及股票投资提供精确化的计算参考。

    客户问：我最近到外地出差，在宾馆开房时用信用卡做预授权，结账刷走房费时没有收到短信提示，这是为什么？

    95533答：建行双币种信用卡在发生交易时，交易金额达到500元及以上时，持卡人会收到短信提示。在做预授权时即已启动了提醒服务，即在预授权时持卡人会收到短信提示，随后的退房结账是商户的请款阶段，信用卡中心将不再做提醒。

    （电话银行成都中心供稿）