客户问：我每个月都要通过95533缴纳电费，但每次都要选择缴费项目、输入缴费号码等信息，有简化的方法吗？

    95533答：您可将定期缴纳的电费设置为电话银行常用缴费项目。设置后，您进入电话银行缴费功能可直接选择“1-常用缴费”，系统将逐一播报已保存的常用缴费记录，您根据播报选择相应缴费后，输入或确认缴费金额即可完成缴费。常用缴费项目设置方法为：在成功缴费后，如果当前缴费不是常用缴费，系统将提示您设置，您可根据语音提示完成设置。

    客户问：我想关闭龙卡通的自助设备转账功能，但又不想去网点，应该如何操作？

    95533答：如您的龙卡通签约了建行网上银行，且持有网银盾或动态口令卡，可通过网银“我的账户”-“其他账户服务”-“银行卡ATM转账功能维护”菜单关闭龙卡通的ATM自助转账功能；如您的龙卡通账户签约了建行电话银行，则可拨打95533进入“8其他服务”、“6银行卡ATM自助转账功能维护”菜单或转接人工关闭ATM自助转账功能(电话银行人工暂只为2010年11月21日后开户的龙卡通提供此服务)。如您想恢复转账交易，可通过网银或柜台重新开通。同时，建行网银、电话银行或柜台提供龙卡通ATM转账的日累计限额修改功能，您可根据需要进行设置。

    客户问：我是个人网银签约客户，也开了一张“虚拟卡”，请问在网上购物支付链接到建行页面时有“网上银行客户支付”和“账号支付”两个选项，我应如何选择？

    95533答：建行网上银行支付页面提供“网上银行客户支付”和“账号支付”两个支付入口。“网上银行客户支付”适用于已开通网上银行的客户；“账号支付”入口主要适用于持有建行活期储蓄账户及信用卡账户并开通“账号支付”功能的客户完成500元以下的小额支付交易，其他如已开通虚拟卡、银行卡网上小额支付的客户也需通过“账号支付”入口完成支付。所以，对于已签约网银的您，如果要用已开通网银的账户支付，请您选择“网上银行客户支付”，如您想使用虚拟卡支付，就可以选择“账号支付”入口。（电话银行成都中心供稿）