在日趋复杂的经营环境中，以货币的方式对企业的经营活动进行计量的财务信息已无法将企业的价值充分反映出来。企业社会责任报告所披露的非财务信息，与企业的财务报告相结合，可以更好地反映企业的财务状况和可持续发展的价值，同时也已成为企业和利益相关方沟通的重要桥梁。

    本报将在头版推出系列报道，围绕建行社会责任报告中的重点内容，展示建行在支持中小企业、创新产品服务、优化大众客户服务、发展农村金融、支持公益事业等方面，如何通过金融服务和慈善捐款等途径，为促进民生改善和社会的和谐发展，积极承担国有大银行的社会责任。

本报记者　余江灏

    “上市以来，建行投入公益项目近7亿元。”

    “每有重大灾情，全行员工都积极踊跃捐款捐物。仅在汶川大地震中，建行员工个人捐款和交纳特殊党费就超过1.36亿元。”

    “持续14年援建‘建行希望小学’。截至2010年末，累计捐款756万元，援建建行希望小学39所，建设体育园地和图书室73个，培训教师74名。”

    “从2007年开始，出资1.2亿元实施‘建设未来——中国建设银行资助贫困高中生成长计划’。截至2010年末，累计资助546个学校的贫困高中生53300人次，发放助学金8000万元。有11000多名受助学生考上大学。”

    “2007年开始设立‘情系西藏——中国建设银行与中国建投奖（助）学金’，累计资助西藏地区的贫困学生280名。”

    “出资6000万元的‘中国建设银行少数民族地区大学生成才计划’于2009年启动、2010年正式实施，在内蒙古、新疆、西藏等16个少数民族相对集中聚居的省、区内，向品学兼优的贫困少数民族大学生提供奖（助）学金，资助计划将持续五年，总计资助20,000 人次左右。截至2010年末，已资助97所高校4259名少数民族贫困大学生，发放奖助学金1202万元，发放成才卡4259张。”

    “‘贫困英模母亲资助计划’已实施4年。截至2010年末，累计资助贫困英模母亲5407人次，发放资助款1505万元。”

    这是记者看到的建行开展公益活动的几组数据。

出台的背景

    2005年10月27日，建设银行在香港证券交易所成功上市。从2006年起，建行便开始正式对外发布企业社会责任报告，这也是国有大型商业银行中首家披露的企业社会责任报告。

    建行公关部负责人向记者介绍首份社会责任报告背景时说：“建行重组改制的成功离不开国家的扶持，良好经营业绩的取得也离不开广大投资者、客户和社会各界的支持。我们始终不忘对国家和社会的责任，努力把承担企业社会责任贯穿于经营管理的各项活动之中，同时，对如何更好地履行社会责任也进行了认真思考和积极的探索。”该负责人表示，社会责任报告能够较好地展示建行的社会责任理念，展示建行全体员工为积极履行社会责任所付出的不懈努力，让社会和公众更好地了解建行不仅是一家能够提供优质金融服务的大企业，而且也是有爱心有善心，勇于承担责任，积极回馈社会的好企业。“同时，也想借助我们的探索和取得的经验，呼吁更多的企业、企业家以及各界人士能够积极参与到社会公益和慈善事业中来。”

丰富的内容

    股改上市后，建行在努力成为世界一流银行的愿景下，明确提出了“为社会承担全面的企业公民责任”的使命。反映在社会责任报告上，就是围绕这个核心，向利益相关方报告建行每个年度履行社会责任的情况。作为一个国家控股的大型商业银行，建行的利益相关方包括政府、监管机构、股东、客户、供应商和合作伙伴、员工、社区、公众和媒体。因此，自2006年以来，建行连续四年发布了社会责任报告。每一年的报告都会针对不同利益相关方所关注的问题，对年度内履行社会责任的情况进行总结和展示。

    “比如针对政府和监管机构，会重点介绍建行如何贯彻落实国家宏观政策，积极促进社会发展的内容；针对广大客户，会重点介绍建行如何从促进民生改善，通过业务创新和改进服务，为大众客户、中小企业客户、“三农”客户等提供更好更便捷的金融服务。同时，报告还会通过一些案例的介绍，以及社会各界对建行履行社会责任情况的反馈，来印证我们为此所付出的不懈努力。”一位参与建行社会责任报告编写工作多年的人士这样告诉记者。

严谨的流程

    据记者了解，责任报告的编写、鉴证及披露，是一项复杂的工程，需要经过许多环节和流程。

    首先是编写。报告的编写包括讨论提纲、搜集素材、编写、统稿、修改等环节。在材料的选取上，主要是根据利益相关方对建行的期望及其关注重点，选取对各利益相关方重要的事项，收集相关信息和数据。由于报告内容涉及经营管理的各主要方面，要由总行20多个相关部门分别提供材料、协助编写，社会责任报告团队负责组织协调及报告统稿、修改工作。报告的英文版本，会聘请公关公司进行翻译，国际业务部进行审核。记者获悉，为满足相关监管要求，报告的编制遵循了上海证券交易所发布的《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》，以及《全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南》及金融服务业补充指引等国际标准，同时还满足中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》、中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》等有关规定。

    其次是独立鉴证。为保证报告的真实性、准确性，建行聘请了第三方对报告进行独立鉴证。鉴证机构会对报告中所有的重要数据和资料进行核实和鉴证，并出具鉴证报告。第三方鉴证报告是社会责任报告的重要组成部分。

    最后是对外发布。根据上海证券交易所相关规定，建行会在每年披露年度财务业绩的同时披露社会责任报告。发布途径主要是通过建行企业网发布电子版。报告的印刷版呈送人民银行和银监会、证监会等监管机构、银行业协会及主要股东，并发送到各一级分行及营业网点。

社会的认同

    近年来，建行支持的社会公益项目遍布全国，涵盖了教育、文化、卫生、体育、扶贫、救灾等多个领域。仅2010年，全行实施的重大公益项目就有22个，捐款金额总计9413万元。特别是2010年在应对玉树地震、南方旱灾、舟曲泥石流特大灾害及部分地区的洪涝灾害中，建行积极奉献爱心、心系灾区，除全力提供抗灾救灾等各种金融服务支持外，累计向灾区捐款超过5000万元，其中一半以上是员工自发捐款。

    建行在承担社会责任方面持续不懈的努力，得到了社会各界的高度评价和广泛认可，先后获得了中国红十字基金会颁发的“改革开放三十年最具责任感企业”奖，中国扶贫基金会颁发的“二十年特别贡献奖”，中国企业改革与发展研究会颁发的“建国六十周年企业社会责任功勋企业”奖 以及“最具责任感企业”、“最具爱心内资企业”、“中华社会责任奖”等一系列奖项。建行市场品牌形象大幅提升，上市五年来先后被《欧洲货币》、《财资》、《环球金融》、《亚洲货币》、《亚洲金融》等国际知名媒体评为“中国最佳银行”。在国内外权威排名中表现突出，目前已位居2010中国企业500强第6名，亚洲可持续发展中资银行第1名，英国《金融时报》500强第11位，美国《福布斯》2000强第17位。

    企业社会责任（Corporate Social Responsibility）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、环境和社会的责任和贡献，包括遵守商业道德、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。企业社会责任报告是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。

    中国企业社会责任报告的历史不长。第一份报告可追溯至1999 年，壳牌（中国）公司发布的企业可持续发展报告。之后数年，中石油、福特汽车等先后加入到这一行列中。2006 年，国家电网发布内资企业首份取名企业社会责任报告的可持续发展报告；中国建设银行在四大国有商业银行中率先发布社会责任年度报告。之后，以国有企业为主的社会责任报告数量猛增。根据相关机构的数据统计，2009年在中国境内经营的企业发布了600多份企业社会责任报告。而到2010年，仅是上市公司发布的社会责任报告就已经达到471份。