■　本报记者　余江灏

    每个月月末，是张雯领取下月生活费的日子，她是江西师范大学中文系大一的学生，家不在南昌，父母会按月把生活费打到她的银行卡里。由于学校远离城区，附近的银行网点较少，位于学校门口不远处的一家建行网点便成为她每月都要光顾的地方。这一天，张雯得知在临街的南昌工程学院就读的好友王蓓还没有建行储蓄卡，便约好和她同去。她们走进的这家网点，正是建行江西省南昌洪都支行遥湖分理处。

    “同学你好，请问需要办理什么业务？”一进门，大堂经理便迎了上来。

    “我来取钱，她来办张储蓄卡。”张雯指着身旁的王蓓说道。

    “好的，请到这边。”两人顺着手势来到了柜台前。

    5分钟后，王蓓便拿到一张龙卡储蓄卡。“您的卡已经办好，请问是否准备开通短信通知服务，这样如果这张卡的账户余额发生变化，您所绑定的手机会在第一时间收到短信，相当于给您的银行卡装了一个安全监控。每个月费用也不高，只有两元钱。”

    “现在银行卡犯罪手段非常多样，让人防不胜防，如果账户内金额发生变化时能自动收到提示，的确是既省心又安全。”正当王蓓对短信通知动心的时候，隔壁柜台的张雯也对网上银行产生了兴趣。最近迷上网上购物的她在几个网站淘到了不少心仪的商品，但由于银行卡没有签约网上支付的功能，所以迟迟没有下单。“开通网上银行后我是不是就可以用自己的银行卡在线支付了？”在得到肯定的答复后，张雯毫不犹豫地填写起申请表格。

    办完相关手续后，一位身着工装、笑容和蔼的大姐把两人带到门口附近的电子银行终端机前。“我给你们演示一下网上银行的使用方法，第一次登陆时需要设置登陆密码，请按照上面的提示操作；这个是余额查询功能，在里面可以查到你名下各个账户的收支明细；这个是转账功能，可以进行本人或他人通城、异地、跨行的转账；这个是缴费支付功能，可以用银行卡给手机充值，在线支付各种费用；这个是……”演示完之后，她又说道：“你自己再来试一下，看看还有什么不懂的地方。”等到张雯基本掌握了操作方法，她微笑着说：“我叫熊艳玲，是这家分理处的主任，以后你在使用网上银行时有什么疑问，可以随时来找我。”

    目送两位学生走出大门之后，熊艳玲的眼光习惯性地往旁边一扫，发现隔壁自助银行摆放的三台ATM机中有一台空在那里，另外两台的前面却排着长长的队伍。过去一看，原来是机器里没有现金了。她一边招呼同事往ATM机的钱箱里加钱一边说：“这几所学校附近只有我们一家网点，每天的现金取款量很大，上班时要随时注意这几台机器的情况，如果库存现金不足或者出现故障，必须马上处理。”

    熊艳玲告诉记者，特殊的地理位置使得网点的作息时间和学校基本保持一致，平日里很忙，每个柜员平均要接待200多个客户，假期相对轻闲，而每年新生入学前的那段时间则是最忙的时候。“学校录取工作结束后我们会到学校拷贝新生发卡名单，随后发邮件给信息技术部制作文件，把信息技术部反馈过来的文件通过前台上传到制卡中心。第二天到信息技术部领取打好了客户信息的不干胶粘贴条，到制卡中心现场看打卡（正常情况下，两台打卡机同时打卡，一个小时可打好1500张卡）。在等候打卡的过程中，把粘贴条按照每个学生的信息裁好备用，另外，联系好金库，打卡后立马安排车辆送卡至分理处。以上流程正在处理的同时，网点人员已经在准备包卡的工作，把缴费须知折成信封大小并装入信封备用。卡到后，立即领卡出来，此时轮休人员已在网点等候，柜面指定一人办理业务，其余人员全部在网点内两人一组包卡，把一张银行卡及配套的密码信封装入建行信封中，再以有该客户信息的粘贴条封口。这时候要特别注意信息的一致性，一般来讲1个小时可包卡1000张。”一口气说完整个流程，她很自豪的看了看记者，“这样，每个学生在收到录取通知书后不久，都会收到一张崭新的建行卡”。整个暑假里，加班对熊艳玲和她的团队就是家常便饭，有时甚至会忙到凌晨。“好在学校招生是分批招的，名单也是分批给，在下一批卡到来之前。我会安排员工休假，劳逸结合。”

    记者的话：

    熊艳玲很忙，不到一个小时的采访时间里，她的手机响个不停，“大部分都是学生打过来咨询问题的”。她笑称自己就是一名“编外辅导员”，每天早7点到晚7点，为附近几所高校的学生办理银行业务，普及金融知识。同时，也在抓住每一个潜在的机会展示建行的各种产品。学生们开班会，她就主动去介绍电子银行的安全和便捷；学生们想办卡，她会挨个宿舍亲自上门讲解信用卡的优点和不足。为了方便彼此之间的交流，她还建立起QQ群，随时解答学生们提出的问题。

    在网点里，熊艳玲不时和身边的学生热情的打着招呼。“大学生的思维活跃、知识面广，和他们在一起，对我的帮助也很大。”离开时，我特意留意了一下网点四周的环境，的确处在一个非常优越的地理位置。相信这个柜员出身的分理处主任身上，值得挖掘的潜力还有很多。