■　陈哲菁（建行信用卡中心）

    王伟在体验了积分兑换、机场礼遇的服务后，对信用卡的增值服务产生了浓厚兴趣。空闲之余，经常会翻阅相关信息，关于报纸上面信用卡的介绍也逐渐关注起来，同时还源源不断地从建行信用卡中心小陈那里获悉不少关于增值服务的情况。最近他对白金秘书服务和贵宾理财项目有了一定认知，发现使自己的工作、生活、甚至是理财方面效率更高，更便捷。

    那么“什么才是白金秘书呢？”“白金秘书又有哪些什么服务呢？”，小陈在此一一进行解答。

    白金秘书服务是各行通过白金秘书专线为高端客户提供的类似私人贴身管家的服务。通过银行功能强大的后台系统、专业团队和资源支持，针对高端客户提供的一种远程秘书服务形式，旨在全天候协助客户进行时间管理，处理各类繁杂事务，节省客户宝贵的时间和精力。

    建行的白金秘书服务秉承着“全面、周到、细致”的服务理念。具体分为旅行助理服务(全球机票、酒店预定、汽车租赁服务)；全球订餐预订；全球高尔夫预定；特殊活动订票；全球礼品、奢侈品推介及采购；商务服务（商务会议、秘书、翻译服务）、鲜花礼物递送服务；公务机、私家飞机、游艇、专车等安排。

    小陈比对了其他各行白金秘书服务内容。交行的服务主要集中在订餐、出行路线咨询和车辆租赁服务，其中酒后代驾更是深入人心。工行白金秘书服务的特色就是卡片遗失服务。

    另外，招行比较有特色的白金贵宾服务包括：高尔夫报名预约、白金沙龙特别邀请。民生银行则涵盖了个性化旅行计划订制，以及海外紧急支援服务。

    此外，王伟对贵宾理财服务也颇有体会，“你不理财，财不理你”。通过信用卡中心可365天24小时通过贵宾专线进行理财服务，。以建行为例，贵宾理财服务除了享受基本服务外，最具特色的服务还包括：个人消费贷款利率优惠；每年为顾客提供一份全年信用卡消费报告，帮助客户规划新一年的理财方向。

    王伟去年信用卡所有消费额的2/3用在了购物和商旅费用；剩余的1/3分别集中在娱乐休闲、日常生活开销和信用卡费用方面。其实，信用卡费用方面的一些开销完全可以根据卡类权益进行减免。例如：交易短信提醒费、补制账单费、卡片/密码信封快递手续费、签购单调单手续费。通过全年消费报告的利用，可以使持卡者直观针对那些不必要的开销进行规划，合理化信用卡消费。