客户问：我在建行网站申请个人网上银行时，系统为何总是提示我密码过于简单呢？

    95533答：您在建行网站申请开通个人网上银行，在填写“账户信息”时，系统会验证填写的账户密码是否为简单密码，如是简单密码，系统会提示修改后再行开通；在“设置网上银行登录密码”时，系统也会验证设置的登录密码是否为简单密码，如是简单密码，系统会提示重新设置。所以，您在设置密码时，应避免出现相同的及连续升降排序的数字或字母(账户密码不能设为字母)、证件号码中的连续数字、生日数字等。

    客户问：我是建行网银动态口令卡客户，交易频率较高，经常更换动态口令卡不是很方便，有更好的方法吗？

    95533答：近期，建行个人网银推出了手机短信动态口令业务，此项业务不用购买动态口令卡，只需客户预留本人手机号码，用以在网银交易时接收银行发送的手机短信动态口令,并通过网页上的口令输入进行交易验证。您可通过网上银行变更为短信动态口令客户，变更操作流程为：登录网银→点击“安全中心”→“动态口令”→选择“更改为短信动态口令”→输入动态口令卡当前口令以及所接收到的短信动态口令→验证通过后，提示变更成功。短信动态口令客户的转账汇款、网上支付及缴费的交易限额均为单笔1000元、日累计1000元。如果您的网银交易金额较大，建议通过柜台绑定网银盾。

    客户问：我如何能通过手机银行快速地查询到账户的余额或明细信息？

    95533答：您可在登录手机银行后，进入“账户管理”-“首选账户”，设置常用的一个活期账户为首选账户。设置成功后，您每次登录手机银行，点击“新业务推荐”- “快捷查询”，即可查看首选账户的账户余额和当日明细等内容；内容显示下方还提供首选账户的“来账查询”、“更多明细”和“其他账户”查询链接。

    （电话银行成都中心　耳麦）