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使用账号支付 就这么简单 ■ 本报记者 薛洁 “在报纸上看到你们建行能用账号直接在网上支付？你试过吗？好用吗？”杨子在MSN上询问在建行工作多年的好朋友潘欣。 “你才知道啊，年初就开始了，我现在绝对是它的拥趸，昨天刚在网上买了书、小加湿器、老公的皮鞋……现在只要是1000元以内的支付全部用账号支付。” “账号支付与网银支付有啥区别？” “这么跟你说吧，账号支付更加简捷，只要你记住了自己的卡、折账号，再加上一部手机，就OK了。” “听起来挺不错的，我正想在网上买些家居用品，你帮着指导一下如何？” “没问题。对了，你得先告诉我，你打算用信用卡、借记卡或者是活期存折支付？” “有什么区别吗？” “账号支付是用账号与手机号进行绑定，所以用信用卡支付相对简单，因为你在办理信用卡时已经预留了手机号码；如果你用借记卡支付，不知你在办理卡片时是否预留了你的手机号码，如果没有预留或手机号码有变更，就要先到建行网点柜台办理一下。” “那我就用信用卡吧，不是还能积分嘛。” “你先去拍东东，支付时告诉我。”潘欣叮嘱着。 杨子在常去的淘宝商城迅速选好了要买的几件家居用品。“我已经从支付宝点击进入了建行的支付页面了，下一步该怎么办？”MSN上杨子问。 “你进入的建行支付页面上是不是显示网上银行支付客户和账号支付两个页签？ “没错。”杨子回复。 “那你点击账户支付。”潘欣指点着。 杨子点击了账号支付页签后，按照页面提示填写了信用卡卡号和页面验证码，又点击页面显示“中国建设银行股份有限公司账号支付协议”和手机号码后四位，杨子很快阅读并勾选了服务协议，填写了手机号码的后四位，点击确定后页面跳出“短信验证码已发送您手机，请注意查收。”此时，杨子收到建行的短信通知“尊敬的客户，您末位××××的订单，支付金额566元，验证码为××××××，请即时输入”。接着，页面提示填写姓名、取现密码、信用卡背面末三位数字、卡片有效期，最后一项内容是填写刚刚短信收到的六位验证码，然后确认订单信息，支付完成。 “我的手机短信已经提示566元支付成功。”杨子说。 “你是第一次用信用卡支付，下次就不用勾选服务协议了。如果用活期储蓄卡支付更简单。”潘欣解释着。 “以后可以不用网银了？U盾也不用随身带了？”杨子问。 “账户支付只限于小额支付，网银还有转账等其他功能，两者不能替代。” “呵呵，明白了，谢谢！” “不客气。” 据记者了解，账号支付是建行打造的新型网上支付方式，持有建行活期储蓄账户（含卡、折）或信用卡账户的客户，无需开通网上银行，直接输入“银行账号加＋手机短信验证码”，即可进行每账户单笔和日累计1000元以下的小额支付。 建行电子银行部闫丽告诉记者，使用账号支付大大降低了支付门槛，将可办理网上支付的客户从建行数千万网上银行客户扩大到数亿拥有建行储蓄账户和信用卡账户的客户，客户不用开通网上银行，只要拥有建行的活期储蓄账户（含卡、折）或信用卡账户，且预留了手机号码，即可轻松完成支付。而且流程大大简化，客户通过网上银行支付需要8步骤，而使用“账号支付”只需3步。 账号支付是业内的创新产品，安全性自然成为客户关注焦点。对此闫丽介绍说，账号支付与手机绑定，一次一密，非常安全。此外，建行采取了三项措施保护客户的资金安全。第一，与活期储蓄卡账户（含卡、折）对应的手机号码的预留与修改只能在柜台进行，与信用卡账户对应的手机号码的修改只能通过信用卡客户服务专线更改，不允许在网上预留和修改。 第二，对“账号支付”产品设置较低的支付限额，初期设定为每账户单笔、日累计不超过1000元。下一步，对与建行合作多年的一些优质商户将逐步提高支付限额。 第三，加强风险监测与管控，对于“账号支付”可能带来的风险和赔付，建立相应的赔付机制进行统一管理。 温馨提示： 1、为保障您的资金安全，请勿预留他人的手机号码绑定自己的账户。 2、如果您想修改与活期储蓄账户（含卡、折）对应的手机号码，您需要前往柜台进行更改；如果您想修改与信用卡账户对应的手机号码，可以通过拨打800-820-0588信用卡24小时客户服务专线直接进行更改。 3、登录建行互联网网站，进入账号支付功能首页后，选择“支付查询”，输入账号、手机号码后四位、手机接收的短信验证码，系统验证成功后，您即可查询到指定账户3个月内账号支付所用账号的交易明细，包含：交易时间、商户名称、订单号、交易金额、交易结果、凭证号，同时您可以根据自己的需要下载和打印查询结果。 漫“话”金融——货币 ■ 李爽／画（建行北京市奥体支行） 2月95533播报 ■ 耳麦 95533客户服务 截至2011年2月末，建行95533客户数达到7500万户，比去年同期增长32%。2月通过95533共实现自助交易量2226万笔，比去年同期下降8%，其中查询、代缴费和银彩通的交易量最大，占比分别为86.43%、3.81%和2.21%。人工辅助交易量302万笔，比去年同期增长22%。 二月份，建行95533受理客户普通咨询392万件，同比下降7%。客户咨询量位居前三位的业务为银行卡业务、电子银行业务、个人业务，三项业务咨询量为总咨询量的88.58%。与去年同期相比，中间业务增幅最大，达108.09%，其他类型业务咨询量均有不同程度降低。 二月份，客户咨询特点有：第一，中间业务咨询量大幅增长，其中保管箱租用同比增幅高达647.66%，客户咨询热点有可以办理保险箱业务的网点、保险箱规格及租期价格等。此外，方便快捷的电子渠道办理代缴费也是客户咨询热点，相关咨询量同比增幅325.43%；第二，利率调整推动相关咨询量快速增长。二月初，央行上调人民币存贷款基准利率，客户对利率标准、定期存款是否需要转存较为关注，相关咨询同比增幅168.42%；去年以来叠加的几次加息、贷款利率优惠政策取消等，较多客户来电咨询个贷月还款额增加情况及贷款发放情况，全月相关咨询量比去年同期增长73.3%；第三，节日效应有所减弱。机构信息、银行卡使用、自助设备等历年节日期间咨询热点在今年出现不同程度的下降，相关咨询量同比去年分别下降15.9%、4%和44.2%。 外呼经营业务情况 二月份，建行95533开展的外呼营销项目主要有信贷催收、信用卡激活营销、各类营销活动通知、电子渠道产品营销、电子银行新签约客户回访、电子渠道交易风险提示、证券失败交易通知提醒等。 二月份，建行95533通过电话、短信等形式外呼客户3101万件，其中人工外呼客户62万件，同比增长8%。与去年同期相比，呼出营销、信贷催收同比分别增长149.62%和22.09%。 咨询热点回应 客户问：我最近打算出游，但有些贵重物品放在家不太放心，请问我该办理何种业务？ 95533答：建行保管箱业务可以解除您的后顾之忧。保管箱业务是指建行提供场所及保管箱设备并以出租方式租赁给客户，在您日常或出境旅游期间，可将家中的珠宝饰物、古玩字画、房产契约、凭证单据等贵重或私密物品存放于保管箱中，以解除您对盗窃或火灾等不安全情况的担忧。建行保管箱业务具有规格齐全和安全方便的特点。提供各种规格的保管箱，大小任您选，满足您存放特殊物品的多样化需求；同时覆盖全行的保管箱业务开办网点，加之一流的软硬件设施，随时为您提供安全保密的私人贵重物品保管空间。如您需办理，凭本人有效身份证件即可申请，办理手续简单快捷。各分行具体的开办网点、办理手续以及保管箱业务收费标准等情况，可致电95533咨询。 客户问：2010年7月，我在建行申请了个人住房贷款，还款方式为等额本金。2010年扣款都很正常，每月还款金额呈递减形式。为何还款金额2011年1月比2010年12月的多, 2011年2月比2011年1月的多呢? 95533答：贷款期限在1年以上的个人住房商业贷款，贷款期间如遇法定利率调整，将于次年1月1日开始按相应利率档次执行新的利率。2010年10月、12月，央行两次上调了人民币存贷款基准利率，因此自 客户问：我签约了建行个人网上银行，请问通过网银可以缴纳哪些费用？ 95533答：您可通过网银“缴费支付”下的“缴费支付”功能办理本人或他人手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用的缴纳。但因受收费单位是否开通建行网银缴费的限制，各分行缴费项目可能存在差异，可缴费的项目以网银下拉菜单显示为准。同时，您还可使用建行网银的批量缴费功能，一次缴纳多笔本人或他人同地区的各种日常生活费用。此外，建行网银还提供预约缴费功能，您可预先定制缴费时间和频率，系统定时按设置的交易规则自动发起交易。 （电话银行成都中心） “存贷通”个人贷款增值账户业务 建设银行的个人住房贷款客户将其贷款代扣账户申请设定为存贷通增值账户后，账户内存款高于3万元时，建设银行自动将其中一定比例的存款在不支取还贷的情况下视同提前还贷（账户存款余额不变），客户实际利息支出减少；而在客户需要资金时，可随时提取存贷通增值账户中的部分或全部存款（包括被视同提前还贷的部分），灵活方便。 适用对象 在建设银行办理个人住房贷款的客户，且贷款利率采用浮动利率，还款方式采用按期还款（非一次性还款），贷款未还清，信用良好。 产品特色 省钱又灵活，帮您获取增值收益，减少个人贷款利息支出。 产品特点 1、减少实际贷款利息支出，增加存款帐户的收益 存贷通增值账户存款余额高于3万元时，自动被视为提前还贷的部分将不用再支付贷款利息，存多少天，算多少天。每月末，建行将以增值收益的形式返还被视为提前还贷所节约的利息。 2、资金使用灵活方便，避免提前还贷后，又需要资金再申请贷款的麻烦 ● 存贷通增值账户存款余额高于3万元时，建行自动将其中一定比例的存款视同提前还贷，无需另外办理提前还款手续，同样享受提前还贷减少利息的好处； ● 需要资金时，客户可随时提取“存贷通”增值账户中的部分或全部存款（包括被视同提前还贷的部分），灵活方便，避免提前还贷后，又需要资金再申请贷款的麻烦。 3、功能强大，满足不同理财需要 ● 每笔贷款可设定一个存贷通增值账户，增值收益更明晰； ● 同一借款人的多笔贷款可设定一个存贷通增值账户； ● 以后新贷款自动享有“存贷通”优惠便利，无需再次申请。 办理流程 1、已在建设银行办理个人住房贷款的老客户： 本人携带有效身份证件、代扣存折／卡到建行个贷中心办理→填写开立“存贷通”的申请表与协议书→建行审核→签订协议 2、正准备办理个人住房贷款的新客户，可在向建设银行申请按揭贷款时一并申请将代扣账户设为“存贷通”增值账户，流程同上。 （以上内容仅作参考，客户申请办理以上产品和服务，以中国建设银行当地分行有关规定为准。为节约您的时间，请在办理相关手续前，详细咨询当地建设银行。） 资源来源：www.ccb.com 下期将介绍合力贷和宽限期还款方式。 产品快递 据统计，2011年第一季度各家商业银行共发行各类理财产品3604款，具体情况如图表所示： 发行银行类型分布 （本栏目数据由上海普益投资顾问有限公司提供）
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