客户问：我开通了个人网上银行，但听说网上像钓鱼网站之类的诈骗很多，请问怎样才能保证我的网上交易安全？

    95533答：要安全地在网上进行交易，关键是要提高警惕性，养成良好的操作交易习惯。一是，不要在公共场所(如网吧、图书馆、工作单位等)使用网银，妥善保管好个人网银密码、账号、身份证号码等私密信息。完成交易后需及时拔出网银盾，并妥善保管好网银盾、动态口令卡等安全产品。二是，充分利用银行提供的安全认证手段。如使用网银盾等安全产品、网银用户最好能开通网银登录、资金变动及重要信息短信提示服务。三是，避免被不法分子“钓鱼”。在进入银行网站时，最好手工直接输入网址登录，或将地址添加到“收藏夹”中，而不要采用超级链接方式间接访问；在网上购物时，请直接通过商户页面选购商品并进行支付，切勿通过任何链接查看商品或支付，在交易支付时请仔细核对商户名称和订单号。四是，定期下载安装最新操作系统和浏览器安全程序或补丁，严防病毒及电脑黑客威胁。您在交易时有任何疑问，可致电95533咨询。

    客户问：电视报道了很多银行自助设备诈骗，请问我应如何注意自助设备的用卡安全呢？

    95533答：犯罪分子常采用窃取个人账户号码、密码和复制卡来盗取客户资金，但窃取的方法和手段却一直在不断翻新。所以，您在使用自助设备时，需确认设备插卡口、出钞口及其它部位无加装或粘贴异物；输入密码时，无论身边是否有人都应注意适当遮挡；交易后，切勿随手丢弃ATM交易回单，以免泄露账户信息。同时，请不要相信设备外部张贴的告示，不要向陌生账户转账，如在交易过程中发觉异常或可能存在危险请及时终止交易，或等待设备超时吞卡，以免卡被不法分子抢窃，造成更大的损失。您在交易时有任何疑问，可致电95533咨询。

    （电话银行成都中心　耳麦）