客户问：我常收到提示，我的信用卡在某商场消费即将扣款等短信，但是我没有消费，是怎么回事呢？

    95533答：建行短信平台的发送号码为95533，而涉嫌诈骗的短信发送号码均为手机号码或座机号码，为不法分子实施的诈骗短信行为，您可直接将短信删除。同时，切记不要拨打短信中所提示的咨询电话，泄露您的证件号码、银行卡号和密码等个人信息，以防受骗踏入连环陷阱。若您收到此类短信后，已联系过不法分子并透露了一些个人信息或卡片信息，建议您办理挂失后更换卡片，并尽快向当地公安机关报案，防范资金损失。如有疑问，请及时拨打95533进行咨询。

    客户问：2011年4月6日利率调高后，我的定期存款是否应该转存（提前支取并重新存为相同期限）？

    95533答：利率调高后并非所有定期存款转存都有利，还要看您存款的期限档次和已存期限，如果已存的天数小于转存临界点，则适合办理定期转存，否则可能带来利息损失。以一年期整存整取定期存款为例，其对应的转存临界点为33天，如果您是在加息前33天内存入的一年期整存整取定期存款，那么转存是对您有利的；如果是在距加息日33天前更久的时候存入的，转存则会带来利息收益的损失。需要提醒您的是，每种定期存款的转存临界点都不同，详情请致电95533咨询。

    客户问：请问什么是建行个人网上银行动态口令业务？

    95533答：建行的个人网上银行动态口令分为动态口令卡与短信动态口令，都用于网银交易的密码验证。动态口令卡外形与银行卡类似，每张卡片预先印刷有100个不同的口令（旧版为30个口令），客户网银交易时按顺序刮开覆膜即可获得口令；短信动态口令需客户在柜台预留手机号，网银交易时银行将口令以短信方式发送至客户手机。这两类客户都可办理转账汇款、缴费支付及投资理财等交易，但转账汇款、缴费支付的交易限额有所不同。如动态口令卡客户，2011年2月27日前签约的，单笔、日累计限额均为3000元，2011年2月27日起新签的，单笔、日累计限额均为1000元；短信动态口令客户，单笔、日累计限额均为1000元。如您网银交易金额较大，建议选用建行个人网银的另一种安全工具——网银盾，详情请致电95533咨询。（电话银行成都中心　耳麦）