■　本报特约记者　应克

摄影／应克

    年初，听说徐亦军是温州分行去年年薪最高的支行行长。带着一丝好奇，走进了瓯海支行，眼中所见，可用“热火朝天”来形容。

    温州瓯海支行，曾获得过全国金融五一劳动模范单位等各种荣誉，但因种种原因，一度“没落”。2007年8月，徐亦军在瓯海支行走马上任，颇有点受命于“危难之机”的意味。“重塑辉煌”，成了徐亦军面临的最大挑战，也是他的最坚定目标。

    “徐行长，我对你最佩服”

    瓯海支行的两大“10年积案”，令人对该行行长之位心生怯意。徐亦军能坐稳瓯海支行行长的位置，他的“三不”真经起着很大的作用。

    “说白了，就是不推诿，用心办事、真心办事。”于是，“10年积案3月化解”的佳话横空出世。这两大著名积留事件，一是农民工员工转签雷博工的问题，二是牵涉到40多名员工的集体宿舍产权证问题。这是令历任行长头痛的头等大事。于是，所有的目光集中到这位新来的行长身上，一句话：将来镇不镇得住场子，就看你徐行长如何解决这两件事。

    “员工的事情，就是民生的事情。”对于农民工转签事宜，徐亦军敢承诺、敢担待，并形成正式会议纪要，发到员工手上，使他们安心；对于员工集体宿舍的产权证问题，徐亦军勤跑、紧盯，打动了政府部门。终于，别人10年解决不了的事情，徐亦军用3个月时间圆满解决。于是，全行折服了。

    与其同时，“不拘一格用人才”。比如，他将一名连续16年考核打分为A的40多岁的员工直接提拔为网点负责人，目前该网点业绩在温州城区网点中排名前十。

    “不畏强势敢坚持”。初到瓯海支行进行改革时，一名家境不错的二线女员工不愿转岗一线，其经营皮革生意的强悍丈夫曾来行拍桌子大闹。但现在，他成了瓯海支行的编外义务拉存能手，遇到徐亦军最爱说这样一句话：“徐行长，我对你最佩服。”

    “跟着徐行长走，有盼头”

    徐亦军总是想着办法让自己“闲”下来。然后，用这“闲”下来的时间，思考一些能让客户增值的高层面服务。“否则，客户留不住。”所以，瓯海支行频繁产生了许多温州分行系统内的第一单业务：首笔出口再融资业务、首笔工程保理业务、成功营销首个上市企业森马集团落户建行等。

    如何做到“闲”下来？有着10年“一把手”经验的徐亦军，自然颇有心得。“作为‘班长’，我能让班子成员的工作能力得到淋漓尽致的发挥。”

    到瓯海支行的第一天，他就对他的副手们说：“你们，是A角；我是你们的B角。一切按既定的方案开展工作，全部由你们作主，除非遇到解决不了的问题，再来找我。我放权给你们，你们只要牢记四个字：守土有责。”

    “我其实就是一个救火队员，哪里业务弱，就往哪里跑。”他做到了即能“身在其中”，又“旁观者清”。他最反对的，就是诸葛亮的“鞠躬尽瘁、死而后已”：“接班人一个都没调教出来，自己又累个半死。”徐亦军充分推开“层级管理”，他告诉中层干部：“我只对你们有指挥权，对你们的下属却不能越级指挥，但我可以越级调研；员工可以越级投诉，但不能越级汇报工作。”

    各个层面的积极性，就此被充分发挥。几年间，他不仅提拔了一批又一批干部，还培养出了两个支行一把手，其中一位行长很感慨地说：“徐行长，我在瓯海支行工作23年，最幸运的，就是遇到了你这个好领导。”总之一句话，让员工们深切感受到：“跟着徐行长走，有盼头！”

    “我要还徐行长一个人情”

    徐亦军兄弟三人，他是家中老二。在军人出身的父亲和当教师的母亲的熏陶下，雷厉风行和儒雅沉静两种截然不同的风格，完美巧妙地糅合在他身上，形成了他特有的人格魅力。曾经，在鹿城支行就任行长一职，他是第一个被普选出来的区人大代表；他的言行，在不经意中影响着大家，在当地同业的行长之中，被默认为“老大”。“保护好单位的人，就是保护好自己的家人。”徐亦军的“家人”意识，更是他受到支行员工拥戴的原因之一。

    省少年乒乓队出身的徐亦军，对于野外活动、球类运动都非常有兴趣，不仅锻炼了自己，更是搭建了与客户沟通的不可或缺的好途径。“周末我不会呆在办公室。”他喜欢到温州景山公园跑步，在那儿，会经常遇到大客户，然后一起喝茶、聊天。温州冠盛汽配集团拟于明年上市，60多岁的总经理周家儒是一个著名的儒商、客座教授。日常跟建行虽有业务往来，却只是皮毛，与徐亦军也就点头之交。一次其商务上遇到难关，徐亦军立即用心用力帮他解决了难题。周家儒当着双方员工的面，宣布的一席话振惊了全场：“接下来，把户头迁到建行去，我要还徐行长一个人情。”（作者单位：建行温州分行）

记者的话：

“真心待人、用心办事很重要。”在采访过程当中，徐亦军再三强调这句话。他告诉记者，他要做的，是让业务能可持续发展，即使任职期满，也可以放心离开。因为他已经播好了种，接下就是等待收成了。而他自己，每到一个地方，更喜欢“白手起家”，虽然从原来的地方带走客户是轻而易举的事情。“都是为了建行，我更愿意做一个‘播种者’。”