客户问：请问建行有什么黄金产品吗？

    95533答：建行的黄金产品有个人账户金和个人实物黄金两大类。账户金是建行向客户提供实时的买卖报价，客户根据报价与建行交易，交易渠道包括建行柜台、网上银行、电话银行及手机银行。账户金份额仅记录在账户上，不能转账、兑取实物黄金。建行销售的实物黄金包括建行自主发售的“建行金”产品和建行代销的非建行自主品牌的实物黄金。您可前往建行实物黄金销售网点购买。但目前建行仅对办理了代保管的“建行金”标准金条进行回购，其他实物黄金均暂不回购。您可根据的实际情况选择投资的黄金产品，具体交易方式和流程可详询95533。

    客户问：我的储蓄卡在自动设备上取款，已连续几次输错了取款密码，该怎么办？

    95533答：在自助设备上使用建行储蓄卡凭密码交易时，如连续三次输入错误，为确保银行卡的账户资金安全，建行将立即锁定卡片，并禁止所有凭卡办理的交易，即您不能再取现或持卡消费等。如记得取款密码，可持本人有效身份证件及储蓄卡到建行全国任意网点申请解除锁定，重新开通账户后即可正常使用；如已遗忘储蓄卡的取款密码，也可持有效身份证件及储蓄卡到建行全国任意网点办理密码挂失，并在网点与您约定的时间由本人到网点重新设置新的密码后使用。

    客户问：我开通了短信银行，但只想在指定时间段接收短信，应如何处理？

    95533答：您可以发短信定制短信发送时间，操作方法为使用签约手机编辑短信指令DZSJ#hhhh#DD#发送至95533。如编辑DZSJ#0917#15#至95533，即代表定制周一至周五9点至17点为接收短信的时间段。定制成功后，系统只在您所定制的时间段给您发送短信。在编辑短信时，短信字母无须区分大小写；“#”可以使用空格代替；指令末尾以“#”或空格结尾。如您想了解更多的短信银行信息，请拨打95533。（电话银行成都中心　耳麦）