银行
去欧洲旅行，不妨办一张欧洲旅行信用卡
■ 口述：孟佳 整理：本报记者 薛洁
孟佳两口子打算8月去欧洲旅行，眼下正四处打探哪家旅行社的报价合理，导游服务好……她还听同事讲，现在去欧洲旅行最好办一张人民币/欧元双币种信用卡，可以节省不少因汇率转换损失的钱。
最近的一个周末，孟佳夫妇与好朋友一家聚会，聊天中说起打算去欧洲旅行的事，哪想到朋友夫妇一听便笑了，说他们是去年9月去欧洲旅行，跟着新康辉旅行社走的。还说为了这次旅行，他们特意办了两张建行的欧洲旅行信用卡，当时用卡支付团费每人立减1000元。
“用这张欧元卡购物怎么样？你们都买什么了？”孟佳问起她最关心的话题。
“GUCCI手袋、眼镜，TOD′S的鞋、杰尼亚男装，老公的萧邦手表，我的积家手表……我们在巴黎老佛爷购物时，发现银联非常强大，意大利、瑞士的银联和万事达非常方便，你可以尽情刷，许多人都刷爆了……假如你打算买LV包就要开门之前去排队，否则你根本买不到，太疯狂了！”
孟佳被说得激动万分，恨不得立即踏上去欧洲的旅途。
“如果你们考虑新康辉，可先在它的官网查一查，看看今年持建行欧洲旅行信用卡刷卡付团费还有没有优惠，假如打算8月出行，这个时候要抓紧了。”
孟佳立即行动起来。她首先在网上查询了上海几家大的知名旅行社8月去欧洲法意瑞线路的报价，发现价格相差不大。“如果报价和服务都差不多，为什么不选择一家价格优惠的？”于是孟佳打电话到新康辉旅行社咨询，工作人员告之，今年如果使用建行欧洲旅行信用卡刷卡支付全部旅费，每张卡片可享受团费立减1000元的优惠。两口子一合计，2000元的优惠总比没有优惠强吧。于是，他们决定在新康辉报团。
接下来的问题就是要去建行办两张欧洲旅行信用卡了。说来也巧，孟佳老公一直使用建行的汽车卡，在上海洗车很方便。如果再办一张欧洲旅行卡，这么多卡片会不会不好管理？“问问客户经理不就行了。”于是，孟佳拨通了建行客户经理小温的电话。“我想去欧洲旅行，听新康辉旅行社说可以办一张欧洲旅行卡……”孟佳话一出口，小温就笑了， 说：“您的消息蛮灵通的，这张卡片是去年推出来的，卡片是人民币/欧元双币种信用卡，境内外全球通用，在欧元区国家刷卡消费和ATM取现直接用欧元结算，与美元结算货币的双币种卡相比，节省1.5%的外汇兑换手续费，还可避免多次币种转换的汇兑支出和汇率风险损失。持这张白金卡在欧洲旅行刷卡消费享有双倍积分奖励……”
“今年团费还有优惠吗？”“有，除了每张卡片立减1000元，凭这张卡片可免收签证旅游保险费，如果持有白金卡，还可享受免交存5万元出境旅游担保优惠服务。”
“你说我们是办两张信用卡，还是办一张主卡加一张附属卡？”
“这要看您的需求，如果您想在欧洲购物时多一些信用额度，就办两张卡片。如果您不想办那么多卡片，那我建议您办一张欧洲旅行卡主卡加一张附卡。使用附属卡刷卡付团费也可以直减1000元。”
“那信用额度不够怎么办？”孟佳又想起了欧洲疯狂的购物者。
“您出境前可申请临时调高信用额度。如果还担心额度不够，您在出境前不妨往卡片里存些人民币。但不建议您在境外取现，因为手续费比较高，每笔要3%，最低3欧元。”
“是不是在建行网站就能办这张卡片？”孟佳最后问。
“如果您办理金卡，可在网上直接申办，登录建行网站信用卡频道就行。如果您办白金卡，就要到建行网点申办。我建议您办一张白金卡。”
“太谢谢你了！小温。”
“不客气。”
建行信用卡中心欧洲旅行卡产品经理朱浩告诉本报记者，建行欧洲旅行卡是专为赴欧洲度假旅游人士，赴欧洲从事商务、公务活动的人士，以及赴欧洲留学人员家庭专属订制的。自2010年9月上市以来，2000多赴欧洲旅行客户享受了建行的立减优惠。今后，欧洲旅行信用卡全国各地的旅行合作商会滚动加盟。为持卡人提供更丰富更便捷的服务。
热点问答：
● 如何获得立减1000元的优惠？
持卡人与旅行社协议后，即可享受在旅游协议基础上立减1000元的优惠。欧洲旅行卡持卡人可通过预订热线400-660-2688（新康辉）、400-664-0066（芒果网）或登录新康辉www.gogotrips.com和芒果网www.mangocity.com，参加本活动。本活动仅限欧洲旅行卡持卡人赴欧洲旅游并须欧洲旅行卡支付本人全额款项。
● 建行欧洲旅行卡有普卡吗？
欧洲旅行信用卡只有金卡、白金卡两种，两种卡片每年刷卡消费满18次即免当年年费。
● 什么叫签证保险费和出境保证金？
签证保险费又称境外医疗保险，使馆以此作为签发申根签证的基本前提。申根签证保险金额不得低于3万欧元（即30万元人民币）；须对整个申根区和旅游逗留期有效。
出境保证金是指出境游组团旅行社为了防止一些游客滞留不归，针对游客的经济实力、就业状况等多项条件进行审核后，向游客收取数额不等的“押金”，一般在数万元以上，等游客出游回来之后，旅行社再归还。
4月95533播报
■ 耳麦
95533客户服务
截至2011年4月末，建行95533客户数达到7887万户，比去年同期增长31.24%。4月通过95533共实现自助交易量2799万笔，比去年同期增长5.29%，其中查询、代缴费和银彩通的交易量最大，占比分别为86.27%、3.36%和2.85%。人工辅助交易量346万笔，比去年同期增长23.71%。
四月份，建行95533受理客户普通咨询501万件，同比增长7.24%。客户咨询量位居前三位的业务为银行卡业务、电子银行业务、个人业务，三项业务咨询量为总咨询量的88.46%。与去年同期相比，公司业务增幅最大，达19.60%，证券基金业务降幅最大，达44.27%。
四月份，客户咨询特点有：第一，保管箱业务增幅名列榜首，同比增幅达259.18%。近年来，收藏投资两相宜的黄金、字画、古董颇受客户青睐，收藏品的保管带动了保管箱业务咨询的快速增长。客户咨询热点有办理保险箱业务的网点、保险箱规格、租期价格及VIP客户可以享受的优惠服务等。第二，宏观调控带动相关咨询涨跌互现。4月，央行年内第四次上调存款准备金率和第二次加息，在宏观调控和人民币升值预期的背景下，个人存款、利率、公司存款咨询量同比上涨42.11%、39.13%、28.88%，个人贷款基本持平，个人理财小幅下降8.6%，基金投资下降44.27%。客户咨询热点有定期存款转存点、个人贷款进度查询及利率标准等。第三，节日效应推动自助设备咨询量快速增长，同比增幅40.76%。适逢清明小长假以及五一小长假的临近，客户对自助设备取款限额、异地取款手续费、异地及跨行错账查询等相关问题的咨询量明显增长。
外呼经营业务情况
四月份，建行95533开展的外呼营销项目主要有信贷催收、信用卡激活营销、各类营销活动通知、电子渠道产品营销、电子银行新签约客户回访、电子渠道交易风险提示、证券失败交易通知提醒等。
四月份，建行95533通过电话、短信等形式外呼客户5985万件，其中人工外呼客户78万件，同比增长7.01%。与去年同期相比，呼出营销、问卷调查同比分别增长47.90%和7.20%。
咨询热点回应
客户问：我在建行开立公司账户时，客户经理推荐我使用支付密码器，请问具体有什么作用？
95533答：支付密码器作为一项可以有效防范票据诈骗、防止票据结算隐患的高科技产品，不仅有效地规避了传统异地结算付款凭证、印鉴、手工折角目测审核的风险，而且解决了企业全国通兑的难题。客户在签发支付凭证时，输入签发人账号、签发日期、凭证号码、金额和业务种类等要素，利用支付密码器计算出一组不少于16位的支付密码数据，并将该密码填写在支票、汇兑凭证、汇/本票申请书、实时通等支付凭证上。银行在受理该支付凭证时将对支付密码进行核验，如果该支付凭证被涂改将不能通过核验系统，银行将拒绝办理付款手续，这样就有效地防范了支付风险。从防范和控制支付结算风险，保障存款人资金安全的角度，工作人员会推荐您使用支付密码作为银行审核付款的依据。如您需要，可通过开户行签订“中国建设银行股份有限公司支付密码使用协议”，约定正式使用支付密码办理支付结算业务的日期，并购买支付密码器便可开通。
客户问：我最近开通了你行网上银行，想网购，但又听说网上购物很容易被黑客攻击，我应该怎么办呢？
95533答：您在网上购物时，做到三要二不要，避免高风险操作，便可放心使用网银。一要，加强电脑的安全防护。如安装正版的系统软件和专业的杀毒软件，并定期进行升级，避免因电脑的漏洞被黑客攻击；二要，提高风险风范意识。如使用银行U盾等专业的网银安全验证工具，并在使用完后及时拔除。再如，可使用银行的账户变动和网银登录等通知提醒服务，及时掌握网银及账户的使用情况；三要，保护好您的私人信息。如应避免出现网银登录、聊天、支付宝登录、账户取款密码等各种密码设置相同的情况。一不要，打开陌生人发来的文件。因为网银木马常常伪装成“商品信息”，客户一旦点击，便会感染木马；二不要，点击陌生人发来的短信或邮件。客户一旦点击，常会进入黑客模仿制造的钓鱼网站，导致身份证信息、账户密码、登录密码等直接暴露给黑客。
（电话银行成都中心）
漫“话”金融——货币需求
■ 李爽／画（建行北京市奥体支行）
个人消费额度贷款
个人消费额度贷款是中国建设银行对个人客户发放的用于指定消费用途的人民币贷款。贷款可用于住房装修、购买耐用消费品、旅游、教育等。
贷款对象：年满十八周岁并具有完全民事行为能力的中国公民，且借款人年龄与贷款期限之和不超过65周岁。
贷款额度：根据借款人资信状况和所提供的担保情况来确定具体贷款额度。其中，以房产做抵押的，贷款额度不超过抵押物评估价值的70％；以信用或保证做担保的，贷款额度根据借款人或保证人的信用等级确定。
贷款期限：抵押额度的有效期最长为10年（含）；信用额度有效期最长为2年（含）。借款人同时申请抵押额度、保证额度或信用额度中两种以上额度的，建设银行按照期限最短的额度核定借款人个人消费额度贷款的额度有效期。
贷款利率：按照中国建设银行的贷款利率规定执行。
还款方式：贷款期限在一年以内的，可以采取按月还息任意还本法、等额本息还款法、等额本金还款法、一次性还本付息还款法等方式；贷款期限在一年以上的，可采取等额本息、等额本金还款法。具体还款方式由经办行与借款人协商并在借款合同中约定。
需要提供的申请材料：
借款人有效身份证件的原件和复印件；当地常住户口或有效居留身份的证明材料；借款人贷款偿还能力证明材料。如借款人所在单位出具的收入证明、借款人纳税单、保险单；借款人获得质押、抵押额度所需的质押权利、抵押物清单及权属证明文件，权属人及财产共有人同意质押、抵押的书面文件；借款人获得保证额度所需的保证人同意提供担保的书面文件；保证人的资信证明材料；社会认可的评估部门出具的抵押物的评估报告；建设银行规定的其他文件和资料。
办理流程：
1.客户申请。客户向银行提出申请，书面填写申请表，同时提交相关资料；
2.签订合同。银行对借款人提交的申请资料调查、审批通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等；
3.发放贷款。经银行审批同意发放的贷款，办妥所有手续后，银行按合同约定以转账方式划入客户在建设银行开立的结算账户；
4.按期还款。借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息；
5.贷款结清。贷款结清包括正常结清和提前结清两种。①正常结清：在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款；②提前结清：在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，经银行审批后到指定会计柜台进行还款。
贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。
（以上内容仅作参考，客户申请办理以上产品和服务，以中国建设银行当地分行有关规定为准。为节约您的时间，请在办理相关手续前，详细咨询当地建设银行。）
资源来源：www.ccb.com
下期将介绍个人汽车贷款。
产品快递
据统计，5月截止到23日，各家商业银行共发行各类理财产品1004款，具体情况如图表所示：
发行银行类型分布
收益类型分布
币种分布
期限分布
投资对象分布
各类产品预期收益率水平
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