客户问：在网上购物时，为何你行信用卡不能支付呢？

    95533答：您购买商品后，选择付款行为建行后，进入的支付页面有两个入口，分别为“网上银行客户支付”和“账号支付”。如选择“网上银行客户支付”，将提示您信用卡的支付限额为零，即不能支付。所以请选择“账号支付”入口进行操作。“账号支付”是建行为满足广大网购客户的需求开发的新型支付方式，只要持有建行活期储蓄账户（含卡、折）或信用卡账户的客户，无需开通网上银行，直接输入“银行账号+手机短信验证码”，即可进行每账户单笔/日累计1000元以下的小额支付。您可登录建行网站首页(www.ccb.com），选择“便捷服务”栏目中的“账号支付”功能，根据提示开通“账号支付”功能；也可在商户网站生成订单，进入建行网上支付页面，选择“账号支付”入口后，根据提示开通。

    客户问：目前建行网站上正在宣传“建行e路通 黄金连环送”活动，请问如何参加？

    95533答：2011年5月1日—2011年7月31日期间，建行开展“建行e路通 黄金连环送”活动，满足活动条件的客户有机会赢取建行金“玉兔送福”金章。“建行e路通 黄金连环送”活动又分为三个小活动，你可根据自己的情况选择参加。活动一：“您使用 我送金”：通过建行个人网银完成三笔指定金额指定类型的交易，即可参加当月抽奖活动。活动二：“超级网银体验金”：通过建行个人网银完成一笔1000元以上的“他行转建行”交易，即可参加抽奖活动。活动三：“微博转发也有金”：建行电子银行新浪官方认证微博“建行e路通”（http://weibo.com/elutong）发布了本次活动主题贴，凡对该贴进行评论、转发和通知3个微博好友查看此贴，均可参与抽奖。对于活动一和活动二，建行将在建行国际互联网网站的活动专区展示获奖名单。对于活动三，建行将通过电子银行新浪微博私信通知获奖客户。活动的具体规则及注意事项请致电95533咨询。（电话银行成都中心　耳麦）