客户问：请问建行宣传广告中的“善建者行”是什么意思？

    95533答：“善建者行”意即善于建立功德者，一定会取得成功。“善建者行”，是根据老子所著《道德经》第五十四章中的“善建者不拔，善抱者不脱。”加以创新而成，将“善建者不拔”中的“不拔”改为跟“建行”的“行（hang）”字字同而音义不同的“行（xing）”字。“善建者行”既充分体现了“仁爱”、“修德”、“行善”等中华优秀传统文化的要义，又与建设银行愿景、使命、核心价值观相契合。

    客户问：我接到95533发的短信，称2011年7月将委托某公司对我进行客户满意度调查，有这个调查吗？

    95533答：这是建设银行委托第三方调查公司进行的一项客户满意度的调查，了解客户对中国建设银行服务的评价。此次客户满意度的调查时间为2011年6月-2012年6月。调查对象为建行随机抽样，抽取信息仅限于联系人姓氏和电话，不涉及其他任何关于账户和个人隐私方面的信息，所抽取联系信息在使用完毕后将被销毁，不会挪做他用。第三方调查公司为：

    思纬市场资讯有限公司

    电话：027-59005800/027-59357299/027-59749598/020-28320608

    特恩斯市场研究咨询有限公司

    电话：010-51710904/022-59861500/0371-69144000

    尼尔森市场研究有限公司

    电话：010-62506175/61299920

    客户问：我签约过网银，但没在安徽开过任何账户，为何会接到安徽地区的来电（号码为：055195533）？

    95533答：这是建行出于保障您的资金安全，由电子银行业务中心外呼，向您核实相关交易是否为本人操作，并进行安全提示的电话。建行电子银行业务中心设立在安徽省合肥市，外呼号码为合肥市区号加建设银行客服号码，所以为055195533。因此请您放心，并不是账户交易信息泄露。您可随时拨打建行电子银行业务中心的联系电话0551-2698918、0551-2698923、0551-2698926进行核实（业务中心还处于试运行期间，呼入的号码还没有统一设置）。

    （电话银行成都中心　耳麦）