客户问：央行连续加息，我的房贷成本增加了很多，请问时下提前还款是否合适？

    95533答：目前，银行的存款准备金率已创历史新高，您从银行获得的住房贷款实际上是一种资金资源，虽然提前还贷可减少贷款利息支出，但在通货膨胀压力加剧的局面下，保持适当负债也是应对通胀的有效方法。以下几类情况的客户建议暂不考虑提前还款：（1）享受利息下浮优惠的房贷客户，尤其是7折利率优惠的客户。虽然央行多次加息，但7折利率，相比现行利率仍比较划算。此外，银行房贷政策收紧，如果选择提前还贷，再申请利率优惠的贷款几无可能。（2）使用等额本息还款法，且已进入还款阶段中期的客户以及使用等额本金还款法，且还款期已过1/4的客户。一笔贷款在整个偿还期间，前期归还的利息会比后期多。所以在中后期提前还款，偿还的更多是本金，而不能有效地节省利息支出。（3）有更好的投资渠道可以抵得上利息支出的客户。

    客户问：我可以通过哪些渠道查询在建行购买的基金份额和净值？

    95533答：您持有的基金份额可通过建行自助设备、网上银行、电话银行、手机银行、以及建行网点查询。基金认购成功，具体基金份额需在基金封闭期结束后方可查到，基金申购成功，T+2个工作日后即可查询到购买的基金份额。若查询基金净值，可通过建行网上银行、电话银行、手机银行以及网点查询。除此之外，通过基金公司、中国证监会的信息披露网站（如www.sse.com.cn、www.sse.org.cn）、各大门户或财经网站、中国证监会的信息披露报纸也可查询基金净值。

    客户问：我网购时开通了“账号支付”功能，还需要购买建行网银盾或口令卡等安全工具吗？

    95533答：网银盾或口令卡是建行网上银行客户可使用的安全工具。您开通的“账号支付”功能并非建行的网上银行，它是一项单独的功能，主要为小额支付的网购客户开发，将客户的银行账号和手机号码建立一一对应关系，将手机作为客户身份认证的工具，实现直接输入“账号+手机短信动态口令”来完成支付交易。因此，您无需购买任何安全工具。交易过程中，只需输入手机短信动态口令进行验证便可，一次一口令，且口令的生成与交易订单等要素相关，安全性高。（电话银行成都中心　耳麦）