客户问：我能通过建行购买保险吗？

    95533答：目前，建行与新华人寿、中国人寿、中国平安、泰康人寿、中国人民保险、太平洋保险等多个保险公司签订了业务合作协议。建行作为兼业保险代理人，可在保险公司授权的范围内从事代理保险业务（代理收取保险费和代理推销保险产品）。在通胀、加息背景下，适当配置分红保险（这类保险产品的分红有望伴随加息“水涨船高”，是近期客户热捧的产品），可以抵御通胀。保险的期限一般较长，但您若提前退保，只能按现金价值退款，则可能面临损失。保险最重要的功能还是保障，所以您在购买保险时，应重点考虑保险的保障功能，而不要过度关注其储蓄性、分红性等。

    客户问：听说建行推出了全新手机银行iphone客户端，能否介绍一下？

    95533答：2010年7月15日，建行正式推出手机银行iphone客户端2.1.0版本。全新手机银行iphone客户端支持使用CMNET/3GNET、CMWAP/3GWAP或WIFI任一网络方式接入，提供在线购买电影票、机票订购、建行大智慧、网点地图等服务，并新增了分行缴费、首选账户设置、理财计算器等常用功能。使用2.1.0版本的手机银行iphone客户端进行转账汇款、为其他信用卡还款、为其他手机充值和缴费交易时，需单独校验短信验证码，提高了交易的安全性。相比旧版iphone客户端，新版iphone客户端具有功能丰富、操作便捷、安全可靠、风格清新等特点。使用旧版iphone客户端的客户可以直接根据客户端更新提示进行更新，或卸载原客户端后登录苹果公司在线商店（AppStore）免费下载新版iphone客户端。

    客户问：我在新浪网上看到建行电子银行的微博，请问是真的吗？我可以通过微博进行业务咨询吗？

    95533答：为提高建行电子银行“e路通”品牌知名度，更好地服务于建行客户，建行以“中国建设银行电子银行”为用户名，在新浪微博注册开通了建行第一个官方微博——中国建设银行电子银行微博（http://t.sina.com.cn/elutong），并进行了认证。电子银行微博主要宣传推广建行电子银行产品及服务的相关信息、电子银行新上线产品、电子银行营销活动等。此外，还会收集客户的反馈信息，为建行优化产品和服务提供支持。（电话银行成都中心　耳麦）